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Marketing)은 ‘조직의 다각적인 서비스 제공을 통하여 고객을 확보하고 유지하며, 고객관계를 함양하는 것’ (Berry, 1983)
4. 제품과 서비스에 대해 소비자들을 지속적으로 유지하는 관계적 접근방법으로
전환될 필요가 있음을 강조 (Berry an
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서비스 분석
3. 쿠팡 기업핵심역량
4. 주요경쟁자 분석
(1) 네이버
(2) SSG닷컴
(3) 위메프
(4) 11번가
5. 쿠팡의 물류시스템 분석
6. 쿠팡 경영전략 사례연구
(1) ESG경영 전략
(2) 시장점유율 확대전략
(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레
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마켓 (Y/N) ④ 11번가 (Y/N)
2. 다음의 사이버 종합 쇼핑몰을 이용해보신적이 있으십니까?
① 인터파크 (Y/N) ② 옥션 (Y/N) ③ G마켓 (Y/N) ④ 11번가 (Y/N)
3. 다음의 사이버 종합 쇼핑몰을 향후 다시 이용하실 생각이 있으십니까?
① 인터파크 (Y/N) ② 옥
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오픈한다는 가정 하에, 커피전문점의 위치 및 가격에 대한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오.
24. 만약 교내에 커피전문점을 오픈한다면, 귀하가 원하는 위치는? ( )
① 학생회관 ② 신도서관 ③ 구도서관 ④ 기타
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구매행동에 관한 연구”, 한국의류학회지, 2002.
박정은, 이성호, 채서일, “만족과 재 구매의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구: 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할, 마케팅 연구, 13(2), 한국마케팅학회, 2009.
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