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Marketing)은 ‘조직의 다각적인 서비스 제공을 통하여 고객을 확보하고 유지하며, 고객관계를 함양하는 것’ (Berry, 1983)
4. 제품과 서비스에 대해 소비자들을 지속적으로 유지하는 관계적 접근방법으로
전환될 필요가 있음을 강조 (Berry an
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오픈마켓 시장에서 실패하는 가장 큰 원인으로는 3조원이 넘는 거래대금에 비해 실 영업이익은 200억 원대로 저조한 시장에서 막대한 자금을 투자하는 것이 쉽지 않았기 때문이다. 후발주자로서 투자 없이 기존 선발업체들의 벽을 넘는 것은
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서비스품질지수\' 오픈마켓 부문에서 1위를 차지했는데, 이는 11번가의 긍정적 이미지구축에 큰 영향을 미칠 것으로 기대된다.
Threat
국내 온라인 쇼핑몰과 오픈마켓 업계를 뒤흔들어놓은 e-bay의 지마켓, 옥션 인수는 11번가에 치명적이지 않을
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오픈마켓 3위를 기록하면서 승승장구 중이다. 짝퉁 없는 11번가 미래가 어떻게 펼쳐질지 업계와 소비자 관심이 쏠리고 있다.
(4) \'한국 서비스품질지수\' 1위
SK텔레콤이 \'11번가\'를 내놓으며 온라인쇼핑몰 사업 7개월 만에 \'한국 서비스품질
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서비스를 시작하였다
11번가는 판매자들 각각이 자신의 상황과 역량에 맞게 경쟁할 수 있는 환경을 제공하여 함께 성장할 수 있는 Biz 파트너쉽 형성을 추구하고있으며 2017 한국서비스품질지수 인터넷 오픈마켓 부문 1위를 차지했다 1. 1
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