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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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이해를 할 수 있게 해주는 것이라 할 수 있다. 마치
환자가 자신을 담당한 주치의에게 가면 자신의 건강상태, 병력을 처음부터
현재까지 알 수 있듯이. 이런 고객정보의 통합 및 고객 개인별 정보획득을 통
해 일대일 마케팅을 가능하게 해준
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이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
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커다란 영감을 주었고, 국가의 보건산업진흥을 위해 힘쓰고 싶어 지원하게 되었습니다. 제가 귀사의 직원이 된다면 첫째, 공기업으로서 국민들의 신뢰를 얻을 수 있는 방법을 모색하여 실천할 것입니다. 경영구조 및 자산과 실적 등의 다방면
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