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A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 – DELL COMPUTER
5. CRM 구현을 위한 핵심과제
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(2) 포지셔닝을 통한 브랜드 가치 창출 - 미샤
(3) 열려있는 틈새시장에 후발로 들어가기 - 농심 신라면
(4) 감성시대에 맞는 브랜드 관계 구축하기 - 아이리버
(5) 다시 찾아가고 싶은 곳, 에버랜드의 서비스 포지셔닝 - 옥션
3. 참고자료
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옥션 5%- CGV, 메가박스, 프리머스 3천원- 아웃백, VIPS 10%- GS칼텍스 60원- 포인트 0.2% 적립
- CGV, 메가박스, 프리머스 3천원 환급할인- GS칼텍스 주중 50원, 주말(토, 일) 60원 환급할인- 아웃백스테이크, VIPS 10% 환급할인- G-Market, 옥션 5% 환급할인- 해외
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에버랜드, 덕성여대, 삼성 케녹스, 등이 자사 제품 홍보에 미니홈피를 활용하고 있다. 이 업체들은 자사의 브랜드 홈피에 방문한 네티즌들에게 스킨(미니홈피를 꾸밀 수 있는 배경화면) 등을 나눠주거나 1촌맺기 기능을 활용하기도 한다. 미니
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옥션의 오픈마켓의 위협
5. 향후 서비스전략 제시
현재 소셜커머스 사들은 오픈마켓과 다름없는 운영 방식을 취하고 있다. 시간적 제한이 있어 오픈마켓과 차이가 있기는 하지만, 위메프가 서비스 오픈 첫날, 에버랜드 자유이용권을 60% 할인
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