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소비자행동을 연구하는 것은 인간 행동에 대한 전반적 이해에 기여하며, 개인적 성향, 구매행동, 사고과정에 대한 유용한 정보를 제공해 준다. 또한 소비자행동 연구는 공공정책 수립자에게도 유용하다. 정부나 관계기관에서는 기업과 소비
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기업이 고객 충성도를 높이기 위해 지속적인 품질 향상과 소비자와의 소통을 강화하는 것이 절실히 요구됨을 알 수 있다. 결론적으로, 기업은 소비자의 정보 탐색, 평가, 구매 후 행동까지 포괄하는 구매 의사결정 과정을 면밀히 분석하여 각
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소비자의 관여도가 높아지고 가격이 높음에도 불구하고 복잡한 의사결정 과정을 거치지 않은 경우가 많다.
이러한 점에서 소비자의 정보는 기업의 주요 관심사이다. 소비자의 소비행태를 분석함으로서 소비자의 특성을 이해하는 것은 개인
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분석 (S W O T)
(2) 소비자 행동
(3) 고객 분석(STP)
(4) 마케팅 믹스(4P MIX)
4. 자사의 소비자의사결정과정, 정보처리과정
(1) 욕구의 환기 (문제인식)
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
Ⅲ. 결 론
1.자사의 최종 전략 도출
2.
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서 론
Ⅱ. 본 론
1. 목적 및 선정 동기
2. 기업 소개
3. SWOP 분석과 4P 전략
4. 소비자의 구매의사결정 과정
5. 성공요인과 발전방향
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고문헌
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기업을 살리는 고객만족측정, 북파크 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인
1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
2) 반응성(responsiveness)
3) 확신성(assurance)
4) 공감성
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분석의 이론적 배경
2) 추정모형
3) 구조변환 검정
4) 인과관계 검정과 정책 시사점
2. 기술도입과 국내 연구개발의 관계
1) 기술무역의 추이
2) 추정모형
3) 구조변환 검정
4) 최적시차 결정
5) 인과관계 검정과 정책 시사점
Ⅶ. 기업 환경
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기업의 상품, 브랜드에까지 좋은 이미지를 파급시키는 후광효과(halo effect)를 낳는다.
참고문헌
◇ 김해룡·이문규(2002), 기업이미지 광고의 효과에 관한 연구, 한국경영학회
◇ 김상진(2001), 기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향
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소비자의 행동과 마케팅 전략에 대한 연구와 학습을 지속적으로 진행하여, 현장에서 더욱 유용하고 효과적인 전략을 개발해 나갈 것입니다.
IV . 출처 및 참고문헌
Peter, J. P., Olson, J. C. (2008). \"Consumer Behavior and Marketing Strategy.\" McGraw-Hill Education.
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기업이미지의 유형
Ⅴ. 기업이미지 형성이론
1. 대상-결정이론(object-determined theory)
2. 인적-결정이론(person-determined theory)
Ⅵ. 기업이미지의 중요성
Ⅶ. 기업이미지의 역할
1. 구매의사결정의 사전판매 역할
2. 진부화 된 상품의 상표통
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