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용건을 물어서는 안된다.
⑨ 손님이 여러명 있을 경우 안면있는 사람만 대화해서는 안된다.
⑩ 안내해도 좋을지 분간하기 어려운 손님에게는 웃사람의 소재를 미리 이야기해서는 안된다.
⑪ 손님의 이름을 직접 부르는 실수를 해서는 안된
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신용이 요구된다.
참고문헌
▷ 김미자 외, 성공하는 리더의 글로벌 매너, 지구문화사
▷ 김영호, 국제예절과 고품격 매너
▷ 문상주, 세계화를 지향하는 현대인의 생활예절, 고려 출판사
▷ 도영태(2005), 직장예절, 영진미디어
▷ 호텔신라 서
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용건이 있어 온 것이다\"라고 용건을 말한다. 석상은 초대하여 준 감사의 표시로 이번에는 자기가 있는 곳으로 가자고 청한다. 레포렐로가 진심으로 \"싫다고 하십시오\"라고 권하는 것도 듣지 않고, 돈 죠반니는 \"가자\"고 약속한다. \"약속하
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신용카드를 통해 외국으로 돈이 나가기 전에는 사실상 거래 내역을 당국에서 알기 힘들다. 또한 알았다하더라도 굉장히 큰 금액이 아니면 일일이 모든 거래 내력을 따져 세금을 매기는 것도 매우 힘든 형편이다. 이런 현실 때문에 컴퓨터 소
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신용카드, 직불카드,
선불카드
One Card 개념으로 통합
전자화폐 사용
富카드* 출현
3. 고객과의
주요접점
지점 창구
ATM
지점 창구역할의 대폭 감소
인터넷, PC, 전화, Smart Card 등의 비중 증대
4. 경쟁요소
점포의 지역적 위치
금융상품의 가
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