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위의 표에서 짙은 부분이 대한항공보다 경쟁기업인 아시아나 항공사의 만족도가 더 높은 문항들이다. 친절 및 고객요구에 대한 태도에 대한 만족도가 낮게 나타났으며 발권서비스에 대한 만족도도 낮게 나타났다. 11, 12 문항은 대한항공의 높
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항공사 선호도에서는 아직 대한항공이 기존의 고객을 확보하고 있기 때문에 큰 차이가 없지만 탑승 의향률을 보면 아시아나 항공이 월등히 앞서고 있으며 타 본 고객 역시 품질 만족도 면에서 아시아나 항공이 더 우수함을 말하고 있다. 품질
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<Southwest’s Mission Statement 의 일부>
우리의 사명은 두 부분으로 나뉜다. 하나는 고객지향, 하나는 종업원 지향이다. 첫 번째 부분은 다음과 같다: 사우스웨스트 항공사의 사명은 따뜻함, 다정함, 자부심, 회사의 정신을 통해 고객에게 최상
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설 립 : 1988년 2월 17일 설립 (정기 및 부정기 항공운송사업면허 취득)
주 업 : 국내외항공운송업, 항공기제조 및 정비 수리 업
ASK : 연간 국내 3,889,277천km 해외 17,363,442천km
ATK : 연간 국내 74,240천km 해외 3,412,003
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항공권의 예약변경 등의 서비스를 받기 위해서는 반드시 해당 항공사의 사무실을 방문하거나 전화를 이용해야 했다. 그러나 각 얼라이언스들은 어떤 제휴 항공사에서건 예약을 변경할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
스타얼라이언스는 무
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매체의 기사와 보도의 경우에더욱 큰 공정성과 신뢰성, 그리고 위신을 갖게 된다. 이러한 소비자의 반응은 PR과 광고에 대한 신뢰도 차이에서 비롯된다.
④ Media Advertising
대한항공의 광고는 일관된 광고 스타일로 유명하였는데 이는 당시 경쟁
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1탑승편 안내 : 항공편 확인. 수하물 확인 탑승 완료 후 출발.
2웰컴(WELCOME) : 항공편, 기장, 승무원 안내. 금지사항 안내.
3승무원 소개 및 기내서비스 소개.
4수하물 보관법 및 전자 기기 사용제한 안내.
5안전비상에 관한 시범(Safety Demonstration
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항공기용 왕복기관
1. 왕복기관의 구조
① 구성 : 실린더, 피스톤, 커낵팅 로드, 크랭크 축, 흡배기 밸브, 스파크플러그 등.
2. 왕복기관의 계통
① 연료계통, 윤활계통, 냉각계통, 시동계통 등.
② 왕복기관의 연료 :
- 주로 액체연료. 연료를 증
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항공 지면 광고
개별 항공권 구입의사가 뚜렷하다. 또한 30대 층은 개별 여행 뿐만 아니라 상용여행을 목적으로 개별항공권 구입을 하고 있는데 이들은 사업상 신속하게 항공권을 원하며 이러한 그들의 욕구를 겨냥하여 자판기처럼 빠르게
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항공사
Unstandardized
Coefficients
Standardized Coefficients
t
Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std. Error
Beta
Tolerance
VIF
보증성
.207
.062
.299
3.320
.001
.272
3.674
신뢰성
.117
.050
.179
2.332
.020
.373
2.678
식사와 오락
5.224E-02
.030
.105
1.718
.087
.588
1.700
안전수칙
-.107
.047
-.162
-2.262
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