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원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명해 보았다. 커뮤니케이션 불확실성(communication uncertainty)은 사람들이 어떤 일을 처리하는 과정에서 이를 정확하게 처리 하는데 있어서 어려움을 느끼고 이를 자각하는 것을 말한다. 즉, 커뮤니케이
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다. 예를 들면, 직접 대면하여 메시지를 전달해야 함에도 불구하고 이를 서신으로 대신한다면 오해가 생기거나 의도한 내용이 충분히 전달되지 않게 된다.
2) 매체 중에서 통신장비 이를테면 전화선의 연결상태가 좋지 않거나 TV영상이 선명하
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시 대체적으로 여러 전달매체를 동시에 사용하면서 서로 보완작용을 하게 된다. 말을 하면서 제스처를 쓴다든지 도표를 그리면서 말로 설명하기도 한다. 이때 복합사용 되고 있는 매체들끼리 상호 일치되지 않으면 수신자는 혼동스러워 하고
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장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각 및 조직화
3. 정서
4. 언어
5. 비언어적 단서
II. 커뮤니케이션 장애요인 극복방법
1. 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 억제
5. 그레이프바인의 활용
* 참고문헌
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, 하종원, 이종혁. 커뮤니케이션학이란 무엇인가. 서울대학교출판부. 2017 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션 장애요인의 원인
2. 커뮤니케이션 장애요인의 종류
3. 커뮤니케이션 장애요인의 종류별 극복방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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