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우리현실과의 비교를 해 보았다. 고객에게 서비스를 할 때 자신을 사랑할 줄 아는 사람이 고객에게 다가 갔을 때 고객들은 더욱 편안한 마음을 가지고 . 이런 마음으로 일을 한다면 고객들도 만족하여 기업의 이익은 저절로 상승 할 것 이다.
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유통학개론 : 물류 및 유통의 기초이론과 신전략』 , 설봉식
2)『월마트 방식』, 마이클 버그날 , 김원호
3)『월마트 ★슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지』,로버트 슬레이트
4)『Wal-Mart의 고객은 사장이다』, 모리 다츠오 I. Wal-Mart
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월마트의 고객은 사장이다’ (모리 다츠오, 1995년)
- ‘월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지’ (로버트 슬레이터, 2003년)
- ‘7인의 베스트 CEO' (제프리 크레임스, 2003년)
웹사이트
- 월마트 홈페이지 (http://www.walmartstores.com)
- 네이
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월마트는 왜 강한가? - 시마다 요스케, 한수협출판부, 2004
중국시장 마케팅 - 김익수, 박영사, 2004
신화가 된 전설적인 서비스 - 벳시 샌더스, 양영철 역, 미래지식, 2004
월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지 - 로버트 슬레이터, 미
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유통학개론 : 물류 및 유통의 기초이론과 신전략』 , 설봉식
2)『월마트 방식』, 마이클 버그날 , 김원호
3)『월마트 ★슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지』,로버트 슬레이트
4)『Wal-Mart의 고객은 사장이다』, 모리 다츠오 I. Wal-Mart
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