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전략적 시장관리, 석정출판사.
한기호(2000), 우리에게 온라인 서점은 과연 무엇인가?, 한국출판마케팅연구소. Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 인터넷서점의 현황
Ⅲ. 알라딘의 시장진입과 마케팅전략
Ⅳ. 알라딘의 과제와 발전방향
Ⅴ. 맺으며
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고객에게 추천하는 효과 및 고객 유지의 효과를 보았다.
국내 사례
[한미약품] 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리
제약회사는 현재 영업사원의 인맥과 성실성에 의존하는 전통적인 영업방식으로는 더 이상 생존하기 힘든 시장구조가 형성
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고객약속관리 시스템도입
(고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영)
- 인터넷 웹서비스
( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리)
- 차별화 MD전략실시
( 인기품목 단독기회,PB상품적극 개발, 전략상품확대)
- 롯데마트할인점 1
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고객약속관리 시스템도입
(고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영)
- 인터넷 웹서비스
( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리)
- 차별화 MD전략실시
( 인기품목 단독기회,PB상품적극 개발, 전략상품확대)
- 롯데마트할인점 1
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관리(ERP) 시스템 그리고 데이터 웨어하우스(Data Warehouse) 등과도 통합되어야 한다. 또한 최종적으로 고객접점에서 발생하는 고객정보 및 테이터 처리가 기업의 전방조직과 후방조직이 자연스럽게 통합될 경우 기업의 고객관계관리는 보다 효
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고객 자체의 가치 자산
3. 기업 이미지 상승
4. CRM(Customer Relationship Marketing)
Ⅶ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 홍보
1. 많은 검색엔진에 사이트를 등록시켜라
2. 사이트를 발전시키기 위한 일환으로 review sites나 웹진을 포함시켜라
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고객의 인터넷 쇼핑몰 이용실태
1) 조사대상자의 일반적 특성
2) 인터넷 이용자의 인터넷환경 및 이용 실태
3) 인터넷 이용자의 웹검색능력
4) 인터넷 이용자의 인터넷 애호도
2. 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객만족도
V
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관리(Oracle System Management)
1) 시스템 관리
2) DBA
3) DBA의 역할
4) 관리자
5) 개발자
6) 최종 사용자
7) 오라클 데이터베이스 관리자 계정
8) SYS 사용자
9) SYSTEM 사용자
2.6 제작 프로그램 사양 (System Program Platform)
2.7 쇼핑몰 구성도(Server Organizat
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고객이 구매하고자 하는 상품명을 모를 경우 상품검색 방법은 상품분류에 따라 상품목록을 확인한 후 상세화면으로 이동하게 된다. 즉, 인터넷 쇼핑몰 업체마다 상품분류가 상이하므로 자사에 적합한 분류체계를 구축해야 한다.
(2) 고객관리
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쇼핑몰의 구성
1. 시스템의 구성
1) 하드웨어
2) 소프트웨어
3) 웹 서버
4) 데이터베이스 관리 시스템
2. 전자상거래 서버
1) Front Office
2) Back Office
Ⅱ. 회원관리 및 상품관리
1. 회원관리
2. 상품관리
Ⅲ. 구매정보관리
Ⅳ. 홈페이지
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