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전문지식 153건

웹콜(호)로 간주해 이를 웹콜마케터에게 자동으로 연결해 주어 바로바로 실시간에 이메일 응답처리가 가능한 일대일 쌍방 커뮤니케이션 기능을 말한다. 6) 음성 화상 동시 채팅서비스 웹콜센터는 화상채팅과 음성채팅이 동시에 구현될 수 있
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  • 등록일 2007.11.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
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Web Call Center의 개발과 출시를 한다. 소프트웨어는 자체제작하며 서버등 하드웨어는 하청을 주어 제작하고, 차후에 매출이 증대되면 자체제작을 한다. Web Call Center의 출시와 판매에 치중하면서 이에 의해 얻어진 DB를 통하여 새로운 E-commerce로
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  • 등록일 2003.06.16
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웹 컨텐츠를 제시함 -2- 모빌 컴퓨팅 : 영업원의 고객 접촉 효율을 높여줌 -3- CTI/콜센터 : 전화를 통한 고객 관리 -4- 영업 활동 자동화 시스템 : 영업원의 효율 향상 및 행동 관리 <1>커뮤니케이션 설계 1.고객과의 커뮤니케이션 방법 2.효
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  • 등록일 2010.05.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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(Data Warehouse) 4. ETT (추출시스템) 5. 데이터마이닝 (Data Mining) 6. OLAP (Online Analytical Processing) 7. LTV (Life time Value) 8. CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템) 9. VolP (voice over internet protocol) 10. EIP (Enterprise Information Portal)
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  • 등록일 2004.07.15
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화 4. 카탈로그 발행 Ⅳ. 향후 전략 1. CJ39쇼핑카드 발급 2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴 3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한 4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도 Ⅴ. 결론- 시사점
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  • 등록일 2002.12.05
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 2건

콜센터, 웹, 휴대폰 등을 고객관점에 재편하고 통합하는 적정채널로 연계하는 과정을 수행하고 있다. 초창기 통계분석 전문가들로 주축이 된 CRM시장은 황금알을 낳는 거위로 인식되면서 급격한 성장을 보여 왔다. 분석 CRM은 CRM전체 구성요소
  • 페이지 29페이지
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  • 발행일 2010.01.21
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콜센터 서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 같은 해 9월 전자금융거래서비스 국제표준인증을 획득했다. 2010년 5월 CRM센터 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 롯데카드는 롯데그룹의 유통, 서비스 인프라를 통해 할인, 무이자할부 서비스와 함
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  • 발행일 2014.08.27
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자

취업자료 2건

CTI(카드 콜센터, 은행 콜센터) 시스템, 카드시스템 관련 프로젝트, 각종 매체관련 프로젝트, 내부 거래 및 대외기관 송수신 전문 거래관련 프로젝트, 신용카드 포인트를 현금화하여 활용하는 프로젝트 등의 은행 및 금융권의 다양한 프로젝트
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  • 등록일 2009.03.20
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 IT, 정보통신
콜센터 구축프로젝트에 투입되었고, 현재는 삼성 SDS 솔루션 컨설팅팀과 조인하여 KTF 콜센터 구축 제안서 작업에 참여하고 있습니다. 그러나 낮은 웅덩이에는 물이 고이지 않듯이, 저의 짧은 경험과 지식으로서 실무에서 그 역량을 발휘하기
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  • 등록일 2005.01.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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