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웹 콜센터(Web Call Center)
Ⅰ. Web Call Center의 개념
Ⅱ. 웹콜센터(Web Call Center)의 서비스 기능
1. 음성통화
2. 실시간 화상통화
3. 음성/화상 동시 채팅서비스
4. 웹콜백
5. 전화요청
6. 에스코티드 브라우징
7. Push Page 방식
8. Push HTML 방식
9.
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콜센터는 중요한 부분이다. Customer Interaction Center(통합고객센터)는 기존의 전화에 팩스, e-mail, Web Phone(VOIP), Mobile, UMS(Unified Messaging System)등의 고객채널을 모두 수용하면서, 고객관리, 마케팅, 판매, 서비스의 업무도 통합적으로 수행하는 신개념
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서비스를 24시간 제공할 예정이다.
매직뱅크라는 ATM은 금융거래는 물론 전자화폐, 버스카드충전, 영화.기차등의 티켓발행 등이 가능한 최첨단 다기능ATM인데, 월90대씩 연말까지 750대를 세븐일레븐 편의점에 설치.운영하고 향후 총 3000대로 확
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Web Service인가?
기존의 분산 컴퓨터 기술(COM,DCOM,CORBA)의 한계를 극복함.
3.3) Web Service 구조
Web Service Consumer
Web Service Provider
Web Service Broker
3.4) Web Service의 사용 사례
3.4.1) 아마존
아마존은 그들의 제휴 프로그램에 웹서비스를 활용하기 시작했다.
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개념
2. 전자무역의 실무절차
3. 전자무역의 특징
Ⅱ. 우리나라의 전자무역의 필요성 및 추진 동향
Ⅲ. 무역현장에서의 전자무역 보기와 운용
1. u-트레이드 허브(u-trade hub)
2. 전자결제시스템(TradeCard)
3. 볼레로 시스템(boleroSurf)
Ⅳ.
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