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CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
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분석한 이러한 자료들은 마케팅 활동을 위해서 뿐만 아니라 회사 전체의 비즈니스 전략을 수립한다든가, 각종 영업부서의 의사결정에도 활용된다.
Marketing management(MM)에서는 MI의 분석과 영업 팀의 전략 등을 기반으로 더욱 구체적이고 실행
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동향
- 점포 개요
- 메뉴 소개
3. 사업계획
4. 시장 동향소개
- 사업전략
- 경쟁사 분석
- 입지 및 상권분석
5. 마케팅 전략
- 포지셔닝 전략
- SWOT분석
- STP분석
- 4P 분석
- 광고전략
- 유통전략
6. 예산
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지오다노 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 문제점과 해결방안
7. 최종 결론
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(1) 현재 화장품시장의 현황
(2) 저가 화장품 시장의 현황
(3) 시장환경 분석
2.2 미샤와 더페이스샵의 4P분석
(1) 미샤
(2) 더페이스샵
2.3 미샤와 더페이스샵의 비교 분석
결론
3.1 미샤의 마케팅 방향
3.2 더페이스샵의 마케팅 방향
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분석
제3절 시장 목표 및 활동 영역
제4절 시장 현황의 전체적인 분석
4-1 국내 PC 및 노트북 시장 규모
4-2 국내 산업 동향
4-3 원가 구조 핵심역량
4-4 국내 노트북 시장의 주요 업체
4-5 문화와 경제
제5절 산업구조 분석
5-1 진
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동향
1) 산업별 CRM(고객관계관리) 시장동향
2) CRM(고객관계관리) 벤더동향
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 구축공급업체 현황
1. CRM(고객관계관리) 구축업체 분류
2. 주요 구축업체별 CRM(고객관계관리) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리)
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분야이건 기존에 진행된 연구현황과 동향을 체계적으로 정리하는 작업은 학문발전을 위하여 매우 중요한 과제이다. 선행 문헌을 객관적으로 분석하여 연구물을 주제별, 시기별, 학술지별, 연구방법별, 연구자별 등으로 정리함으로써 최신 연
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기업소개 (AirAsia)
<2> 저가항공사 분석(AirAsia)
<3> 에어아시아 SWOT분석(AirAsia)
<4> 에어아시아 STP분석(AirAsia)
Segmentation
Targeting
Positioning
<5> 에어아시아 마케팅믹스 4P전략(AirAsia)
Product
Price
Place
Promotion
<6> 에어아시아 AirAsia 만의 차
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로부터 도움을 받을 수 있다.
삼성경제연구소(2010)에 따르면 집단지성을 기업의 경쟁력의 새로운 원천이라 소개하고 있으며 제품개발 분야, 마케팅분야, 제품생산분야, 고객지원 분야에서 집단지성의 활용과 효과가 나타나고 있다고 분석하
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