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품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅, 엔지니어링, 서비스 등 경영활동 전반을 대상으로 함
(2) 6 Sigma 추진 목표
제품과 생산 공정에만 국한되지 않고 모든 관리 시스템과 서비스의 전 분야에까지 적용함으로써, 경영관리의 총체적
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관리능력 축적)
▆ Communication 의 활성화 (합리적 의사결정)
▆ 체계적인 교육훈련 (전문인력의 육성)
2. 성공회사의 모습
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▆ 최고경영자의 강력한 리더쉽, 품질철학/품질방
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관리
①문제점
우선 내부에서 제품을 직업 생산하는 것과 달리 품질과 납기에 대한 통제가 어려워진다.
②대응방안
나이키는 ‘국외거주자 프로그램’(Expatriate Program)이라는 독특한 제도를 운영함으로써 이 문제에 효과적으로 대처하고 있
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관리
①문제점
우선 내부에서 제품을 직업 생산하는 것과 달리 품질과 납기에 대한 통제가 어려워진다.
②대응방안
나이키는 ‘국외거주자 프로그램’(Expatriate Program)이라는 독특한 제도를 운영함으로써 이 문제에 효과적으로 대처하고 있
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품질을 향상시키는 것만으로는 높아지지 않는다. 제품과 서비스의 품질은 물론 전 관리 프로세스 경쟁에서 총체적으로승리할 때에만 경쟁력은 올라갈 수 있다. 21세기 경영기법인 6시그마는 무한 경쟁시대의 무기이며 이는 제품의 불량률이
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관리 측면이 강하므로 상당히 최고경영자들이 관심을 가져 왔으나, HACCP과 같은 기술측면이 강한 경영시스템의 경우에는 공장장 또는 품질보증부서 책임자에게 완전히 위임하여 버리는 경우를 많이 볼 수 있다.
그러나 ISO 22000 식품안전경영
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품질관리에 있어서 조직화를 한다고 하면 우선 품질관리부서를 설립하는 것을 생각
하기 쉬우나, 그보다는
a) 제품의 품질에 관한 정보를 모든 관계자들에게 알리기 위한 체계,
b) 품질관리활동에 사내의 모든 부분, 모든 계층의 사람
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관리하도록 하며, 회사의 검사점에 표기된 작업을 진행 또는 종결하여 입회점 확인이 필요한 경우에는 공사책임자 에게 구두 또는 서면으로 요청하도록 한다.
○ 시공 검사 및 토건품질 시험상태 관리
공사책임자는 다음과 같은 방법으로 시
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생산관리의 이해 및 품질경영
생산과 제조의 차이점
생산 의미
“ 생산요소를 유형, 무형의 經濟財로 변환시킴으로써 價値나 效用을
창출하거나 부가하는 경제적 행위 “
기본적 활동 물리적,화학적 가공을 통한
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품질의 보증과 신뢰수준을 말한다. ★★
QAA는 Quality Assurance Analyst의 약자로 텔레마케팅에서 상담원들의 모니터링에 대한 평가와 관리, 코칭을 전담하는 전문요원을 말한다. ★★
(3) 모니터링 평가와 교육
모니터링 평가 리스트를 작성할 때
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