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시간만큼의 잔업비용이 지출되고
기존 작업시간보다 시간이 초과되면서 작업자의 능력이 저하될 수 있고, 기
존의 서비스품질을 따라가지 못하는 경우가 발생할 수도 있다.
2/ 종업원의 교육 확대(다기능 교육)
다양한 부문으로 구분된 서비
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서비스기업 간의 접촉을 앞
서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Process
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시간제 관리자가 하는 업무
☞ 부모와의 갈등 상황 경험, 어떻게 해결했는지
☞ 교사 간의 갈등 상황이 있을 때 대처 방법
☞ 시간제 관리자가 현장에 있는 교사들에게 해줄 수 있는 것
☞ 시간제 보육을 이용하는 학부모님께서 급식 제공을
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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이를 극복하기 위해 기울인 노력과 결과에 대해 기술
4) 지원동기 및 포부
8. 푸른유치원 유아교사 자기소개서 (8)
1) 성장과정
2) 성격의 장단점
3) 다양한 배경, 생각을 가진 사람들과 협업하여 문제를 해결한 경험
4) 지원동기 및 포부
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