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전문가 서비스 품질 評價에 있어서 가장 중요하다는 것을 보여주는 것이다.
참고문헌
강석후 : 서비스 질의 측정에 관한 연구, 산업경영연구, 1994
김도형 : 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 특히 은행
박진영 : 서비
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품질과 고객만족
Ⅲ. 품질과 브랜드
Ⅳ. 품질과 서비스마케팅
Ⅴ. 품질과 백화점서비스
Ⅵ. 품질과 은행서비스
Ⅶ. 품질과 항공사서비스
Ⅷ. 품질과 상수도서비스
Ⅸ. 품질과 정보기술
Ⅹ. 품질과 자동화시스템
?. 품질과
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은행 전자상거래(EC)
1. 은행분야의 변화와 반응
2. 전통적인 금융상품의 전자적 전달
1) 현재 은행들은 웹사이트를 통해 개인 및 기업발행 수표계좌 조회, 자금이체, 신용카드 발급신청과 같은 기본적인 금융서비스를 제공
2) 웹사이트는 고
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서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구, 예방의학 학회지, 1997.
이정환, 내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만
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2) Price
3) Place
4) Product
5) Promotion
2. 새로운 마케팅 전략 제안
1) 장기적 전략제안
① TV광고
② 기대효과
2) 단기적 전략제안
3) 프로모션 예산
<7> 결론 및 나의의견
<참고자료>
<설문지>
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서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를 이용하지 않는 이유
4. 농협 상호금융 서비스 이용 빈도
5. 농협 광고 인지 여부
6. 이용자와 미이용자간 농협 광고 인지 여부
7. 광고인지자가 농협 광고를 본 매체 형태
8. 이용자
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전문가 집단 심층 면접(FGI) 75
1. FGI 구성 및 배경 75
2. FGI 의 과정 76
3. FGI 의 내용 77
4. 전문가 집단 심층면접(FGI) 결과 분석 80
제 5 장 거래정보망의 문제점 및 효율적 개선방안 83
제 1 절 부동산거래정보망의 문제점
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서비스품질과 고객만족도 및 재방문에 관한 연구, 경기대학교대학원 석사학위논문, 2003
이설매, “한국과 중국의 외식업 프랜차이즈에 관한 비교연구”, 호서대학교 벤처전문대학원 석사학위논문, 2006
이제완, “한국 외식 프랜차이즈 산업
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항공사/승무원
60. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웨딩컨설턴트/커플매니저
Ⅱ. 합격자들의 회사별 자기소개서 60가지
1 포스코
2.삼성전자
3.대한항공
4.INI STEEL
5.삼성물산
6.삼성테크윈
7.한국가스공사
8.LG-OTIS
9.대우건설
10.에스오일
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항공사/승무원
60. 웨딩컨설턴트/커플매니저
61. 여행사/관광업무 분야
62. 유통/판매/마케팅
63. 정보/통신분야
64. 무역/영업/해외영업
65. 건축 설계
66. 무역사무/해외영업
67. 해외 영업/무역/사무분야
68. 비서직
69. 그래픽디자인/웹디
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7. IBM의 PCP
8. Novell의 공인전문가
9. Oracle의 OCP
10. Lotus의 CLS/CLP/CLI
11. Sun의 SICP
제 8 절 외국기업 취업요령
제 3 장 結論
附錄
참고문헌
취업관련사이트
표 차례
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항공사/승무원
60. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웨딩컨설턴트/커플매니저
61. 합격자들의 입사 자기소개서 - 여행사/관광업무 분야
62. 합격자들의 입사 자기소개서 - 유통/판매/마케팅
63. 합격자들의 입사 자기소개서 - 정보/통신분야
64.
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서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은 이러한 채널의 다양화 전략 도입의 대표적인 사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더 편하게
만들면서도 은행의 서비스능력을
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