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전문지식 16,780건

고객을 요구사항을 점검해 보고 이를 보다 나은 서비스로 전환할 수 있는 방법을 모색하는 것이다. 콜센터가 단순히 전화만 받는 곳이 아니라는 사실을 한미은행의 로얄폰센터는 잘 보여주고 있는 것이다. CTI에 의한 콜센터 인터넷 콜센
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  • 등록일 2004.08.31
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은행에 22석, 경기상호저축은행 10석 규모의 콜센터를 구축했다. 이 업체는 앞으로 소자본으로 CTI를 구축하려는 업체와 사무 자동화를 추진하는 업체 등을 대상으로 마케팅활동을 강화한다는 계획이다. * CRM, IT 1.CRM, IT와 마케팅 사이
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  • 등록일 2003.01.06
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고객을 방문해 사전 점검하는 ‘찾아가는 서비스’. 저렴한 비용으로 체계적인 관리를 받는 동시에 서비스센터를 찾는 수고로움을 덜 수 있기 때문에 고객들로선 ‘꿩먹고 알먹는’ 효과를 거두는 셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례 1.FedEx
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  • 등록일 2003.01.06
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관계관리)의 전제조건 Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리 1. CRM(고객관계관리) 4 요소 2. CRM(고객관계관리)의 3 요소 3. DW(Data Warehouse) 4. ETT(추출시스템) 5. 데이터마이닝(Data Mining) 6. OLAP(Online Analytical Processing) 7. LTV(Life time Value) 8. CTI(Comp
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  • 등록일 2007.08.01
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은행 등에 캠페인관리 솔루션인 오페라@웹을 수주하면서 올해는 주요 수요층으로 제2금융권과 손해보험사들을 목표로 하고 있다. CRM사업-벤처 짝짓기 \"붐\" 최근 중대형 소프트웨어(SW)업체들이 벤처형 CRM(고객관계관리) 업체와 경쟁적으로
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  • 등록일 2003.01.07
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논문 139건

고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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  • 발행일 2010.02.24
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의
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  • 발행일 2010.01.07
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  • 저자
관리로 연체율 최저 매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다. - CRM(고객관리경영)사업강화 동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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  • 발행일 2014.08.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7 Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12 \"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5 \"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10 http://www.hunet.co.kr http://www.doubleclick.com ht
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  • 발행일 2005.06.09
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  • 저자
관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다. < 참고문헌 > 김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999 김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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  • 발행일 2005.04.28
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취업자료 1,744건

은행에 적합한 이유는? 34. 신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요. 35. 20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만) 36. 부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은? 37. 하우스 푸어란 무엇인가? [
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  • 등록일 2013.09.24
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
은행에 적합한 이유는? 신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요. 20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만) 부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은? 하우스 푸어란 무엇인가? 1. 지원동기 및
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  • 등록일 2013.11.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
CRM기록부를 만들어 지속적인 고객정보를 분석하고 이를 통해 고객감동을 실현하겠습니다. 또한 TM, DM 을 통해 제가 찜한 고객은 반드시 광주은행고객으로 만들어 영업성과 창출의 기수가 되어 나를 찾는 양질의 고객이 3년 안에 30명 , 5년 안 5
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  • 등록일 2016.08.30
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
귀하가 보유한 능력 중에서 어떤 능력을 어떻게 발휘하여 기업은행의 발전에 기여할 것인지에 대해 기술하여 주십시오. [200자 이상 500자 이내] - CRM의 거창한 단어가 아니라. [★ 기업은행의 지정 항목과 글자 수에 따라 컨설팅 진행]
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  • 등록일 2007.04.23
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 전문직
고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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