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사후창업
1) 신제품 및 신기술 도입
2) R & D
3) Feed Back
Ⅸ. 창업 절차
1. 창업의 계획단계에서 해두어야 할 일
2. 회사설립 및 사업자등록 절차
1) 개인사업자로 창업하는 경우
2) 법인사업자로 창업하는 경우
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반품 /교환한 경험이 있는가?
① 있다 (3번으로 이동) ② 없다 (6번으로 이동)
3. 반품 / 교환 한 이유가 무엇입니까?
① 상품의 성능(디자인,색상)이 설명과 달라서
② 상품의 질이 안 좋아서
③ 색상, 사이즈 등 주문한 것과 다른 것이 배달 되서
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쇼핑몰 - YES24
1. 사업개요
2. 비즈니스 전략
3. 운영현황
4. Front Shop
5. Back Office
6. 고객관리
7. 분석요약
VI. 마이킴스클럽
1. 쇼핑몰의 개요
2. 비즈니스 분석
3. 분석 요약
VII. 삼성쇼핑몰
1. 쇼핑몰의 개요
2. 비즈니스 분석
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의류와는 달리 품질표시가 대부분 부착되지 않아 세탁방법 확인이 불가함. 이로 인하여 의류 교환이나 반품을 요구하는 사례가 많이 발생하고 있으나 판매업체에서는 무조건 구매자의 주문 착오에 의한 교환. 반품을 주장하면서 의류 반환에
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환불이 가능하다.
-배송 된 상품일지라도 상품을 반품 받은 다음 영업일 이내에 고객의 요구에 따라 환불, 반 품 및 교환 처리가 가능하다.
-> 교환, 반품에 대한 반송비용은 자사 부담한다.
7. 결론
이처럼 확실한 사후서비스와 고객관리를
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