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의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014 I. 조직갈등
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조직이론, 일반조직이론, 체계이론, 의사소통이론 등을 바탕으로 서비스 제공
- 지역사회가 학교의 역할을 이해하고 지지하며, 학교는 취약지역의 학생을 위한 프로그램을 개발
- 사회복지사는 학교의 역할과 필요성을 지역사회에 이해시키
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이론적 토대
정신분석, 심리사회적, 자아심리학, casework이론과 방법
사회과학이론 특히 일탈이론; 조직이론
지역사회- 학교개념, 의사소통이론
체계이론, 사회과학이론, 의사소통이론
사회학습이론, 체계이론과 파생이론들(조직개발, 상황이
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의사결정 참여 수준
1. 참여 수준의 결정 기준
2. 수용영역(무관심영역)과 참여수준
3. 기준의 검토에 따른 참여 방식
Ⅲ. 의사소통이론
1. 의사소통의 개념과 중요성
2. 의사소통의 유형
Ⅳ. 조직의 갈등관리
1. 갈등의 처리방
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의사소통이론
1. 의사소통의 기능과 원칙
2. 의사소통의 종류
3. 의사소통 경로: 상징을 교환하는 방법(언어적 / 비언어적 경로)
4. 의사소통의 기법
5. 의사소통의 장애 요인과 극복 방안
6. 조직 갈등: 의사소통 장애의 장기화⇒조직 갈등
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