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메시지를 통해 성취되어야 할 목적
메시지 수신자
메시지 전달자
메시지 내용
메시지 전달하기 위한 매체
메시지에 대한 반응이나 피드백의 필요성
의사전달 목표에 대해 주의 깊게 생각
일반적인 생각과 함께 구체적인 목표의 본질을
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구하고 조직에서 대각적 의사소통이 자주 사용되는데, 의사소통이 신속하고 능률적으로 이루어질 수 있다는 이유 때문이다. 대각적 의사소통은 상향적 또는 하향적 의사소통과 수평적 의사소통을 결합하여 사용하는 것보다 의사전달자와 수
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의사전달자와 수신자 상호간에 신뢰가 없어 전달된 메시지를 무시하는 경우도 의사소통의 장애요인이 될 수 있다.
V. 의사소통의 개선을 위한 지침
위에서 살펴 본 기업 내 의사소통의 장애를 유발하는 요인을 사전에 차단하는 것이 기업의
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의사소통에서는 여러 가지 방법을 통해 피드백이 이루어진다.
의사전달자는 수신자로부터의 피드백을 통하여 정보가 자신이 의도한 대로 전달되어졌는지를 알게 된다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
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의사소통에서는 수신자로부터 피드백이 허용되기 어렵지만, 쌍방적 의사소통에서는 여러 가지 방법을 통해 피드백이 이루어짐.
- 의사전달자는 수신자로부터의 피드백을 통하여 정보가 자신이 의도한 대로 전달되었는지를 알게 됨.
(8) 잡음(
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