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서비스는 누구를 위해 존재 하는가?
그것은 바로 고객, 직원 그리고 경영자이다.
1. 손님은 왕이 아니다.
‘평등한 서비스’ 따위는필요 없다.
로열티가 낮은 고객에게노력과 시간을 허비하지말고 회사에 중요한 고객에게 서비스를 최대로
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이것이 진짜 HR이다, 홍석환, MyGuru
13. 무한경쟁시대의 인적자원개발, 황안숙, 양서원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 신경제 속에서의 경쟁
1. LG전자의 사례
Ⅲ. 세계화 속에서의 경쟁
Ⅳ. 성장을 동반한 수익성 확보
1. CJ그룹의 인사부문 아웃소
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서비스를 제공한다면 그 자료들을 토대로 더 나은 제품을 만들고 직원들로 하여금 더 나은 서비스의 질을 만들 수 있을 거라는 생각이 들었다.
②진짜 편리한 ARS/콜서비스 만들기
그 동안의 ARS는 오히려 고객들의 불평을 만들 게 한다. 불평
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고객을 가진 구성원들은 외부 고객 지향적인 마인드를 가지기 힘들기 때문이다
2) 외부 고객을 가진 일선 직원들의 진짜 고객은 상급자인 경우가 많기 때문이다
5. 관련 부서가 다 해결할 수 있다고 기대하지 마라
Ⅷ. 결론
참고문헌
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서비스를 진화시킬 수 있을 것이다.
참고문헌
인터넷 뉴스＆ 사이트
이코노믹 리뷰경제 “건설경기 힘들어도 실버타운 분양은 100%”(2009년 4월 24일자)
문화일보 경제 “부동산 개발사업도 튀어야 산다”(2009년 4월 13일자)
세계일보 생활/문
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서비스도 통합하여야 한다. 최근에 정부는 시. 군. 구 사회복지협의체 시범사업을 운영하고 있다. 이것은 그동안의 보건복지사무소의 실패에 따른 새로운 사회복지전달체계의 모형을 구축하기 위한 사업으로서, 그 법적인 근거를 마련하고자
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서비스 전달체계 개편의 의의”. 월간 복지동향, 10월호.
강혜규안종범임병인. “경제위기에 대비한 사회안전망 정비방안－전달체계의 점검과 민관협력의 과제”. 한국보건사회연구원 정책자료, 2008－13. 2008.
강혜규이현주최균안혜영김영종
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서비스의 특성
3. 보험 판매채널의 발전과정과 문제점
Ⅲ 우리나라 보험의 판매채널
1. 기존의 판매채널
2. 신 판매채널
Ⅳ 신 판매채널의 성공전략 및 방안
1. 방카슈랑스의 성공전략 및 방안
2. E -business 채널의 성공전략 및
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진짜 황충보다 더 심한 피해를 주고 있음을 말하며 당시 자기 배를 채우기에만 급급해하며 백성들을 수탈하던 양반들을 꼬집어 비난했다. 그리고 연암은 뜻은 있으나 펼칠 수 없었던 민옹을 안타까워했다. 이것이 민옹전을 짓게 되는 큰 계기
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이것이 命받아 태어난 육체 자체가 삶과 죽음을 ‘초월’할 수 있다는 것은 아니다. 존재와 함께 한계를 부여받는 인간이 삶과 죽음이라는 단어를 잊는다고 해서 실제 삶과 죽음을 초월할 수는 없지만, 삶과 죽음의 분리에서 벗어날 수는 있
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이것이 인생의 전환점이 되어 튼튼한 몸을 가지게 되었고 또래 친구들과도 잘 어울릴 수 있게 되었으며 중찬단과 여행 동아리를 결성하여 활발한 활동을 하게 되었습니다. 또한 부모님이 하시는 봉사활동을 도와드리기 시작하였는데, 당시
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서비스 품질’이란 무엇인가요?
고객이 불편을 느끼지 않도록 미리 예방하고, 문제가 발생했을 때 가장 빠르고 정확하게 대응하는 능력이 진짜 서비스 품질이라고 생각합니다. 특히 특수차는 운용 환경이 다양하기 때문에 단순 정비를 넘어
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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서비스, 경험을 총칭하는 말이다. 이를 서비스 패키지(service package) 또는 고객가치 패키지(customer value package)라고도 한다.
(3) 우리는 그러한 서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)
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서비스 안에서 스마트동글을 이용한 엠앤서비스의 솔루션을 탑재해 스마트폰과 TV 연동 시스템의 추진과 확대를 이루고 싶습니다. 이것을 통하여 HDMI포트를 활용한 초소형 무선 네트워크 장비인 스마트동글에 엠앤서비스의 스마트에어 솔루
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