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이 필요하게 된다. 이런 방면에서 본다면, 세일즈 드라이버의 역할이 매우 중요하게 된다. 현재 한진택배에 대한 고객들의 서비스 불만 목소리는 주로 세일즈 드라이버의 역할이 어떻게 수행되느냐에 따라서 나온다고 해도 과언이 아니다. 세
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이 대두되고 있다.
- 사이버고객을 중심으로 새로운 CRM 패러다임 구성요소를 구성하고 이를 적극적으로 실천하여야 한다.
- 새로운 CRM패러다임 사이버고객, 신기술, 이마케팅이 서로 효과적으로 융합되어야 한다.
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○ 새로운 CRM패러다임의
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이 모아지고 있는 이유 중 하나로 글로벌 경쟁을 지적한다. “이미 SCM 솔루션을 구현한 외국 기업과 경쟁하기 위해서 국내 기업들도 이에 관심을 가질 수밖에 없다. 글로벌 경쟁 시대에 SCM의 중요성은 매우 크다. SCM 솔루션을 자신의 경쟁 무
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이터의 정확성, 제품품질, 대금전달 및 물품인도 등 거래 이행에 대한 지원등이 수반되어야 한다.
4) 범용화의 가능성 정도
범용제품이거나 범용화가 용이한 제품은 온라인에서 쉽게 거래가 이루어 질 수 있다.
반면 복잡하고 고객의 니즈에
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매우 간단한 솔루션을 통해 보여준다. 이 회사는 일반적인 흰 플라스틱 봉투에 빨간 점
두 개와 엑스(X) 표시 하나를 프린트하는 것 만으로 강력한 사회적 메시지를 전달할 수
있었다. 플라스틱 봉투에 쓰레기를 담고 손잡이를 묶으면 마치
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