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고객만족경영의 측정방법 -------------------------------------------- 7
5.1 고객 불평 및 제안시스템 이용
5.2 설문조사 방법
5.3 유령고객 이용
5.4 이탈 고객 조사
5.5 고객만족경영 측정시 유의사항
6. 고객만족경영의 추진방향과 실천전략 -------------
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전략.교보문고
제러드J외. 2002 마켓리더의 조건.시아출판사
이원훈. 2004 마케팅전략 로드맵 프라임북스
잭트라우트, 안진환옮김, 2002, 빅브랜드,성공의 조건, 오늘의 책
황의철 2005 가치혁신 망하는 병을 고친다미래문화사
김복현 2001 틈새라
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분석
기업별 판매비율
8월
≪ 그 래 프 ≫
9월
≪ 그 래 프 ≫
10월
≪ 그 래 프 ≫
국내 자동차시장에서
독보적 위치 확보 기업소개
국내 판매량 분석
글로벌 상용차시장
경영전략 제안
마케팅 전략 수립
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마케팅
6) 쿠쿠홈시스의 경영전략(4P)
7) SWOT전략
3. 결 론
1) ‘쿠쿠’ 성공 요인
Ⅱ. 이마트
1. 할인점마케팅 변천사
2. 이마트연혁및 개발 배경
3. 이마트 성공요인
4. 이마트 경영전략
5. SWOT 분석 & 4P 분석
6.
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마케팅 사례
6. BCG분석시 주의할 점
￭ SWOT분석
1. 강점 (Strength)
2. 약점 (Weakness)
3. 기회요인 (Opportunity)
4. 위협요인 (Threat)
￭ STP 분석
1. STP 전략 (1) STP 개념 & 정의
2. QOOK의 STP분석 (1) segmentation
(2) Tarketing
(3) Positioni
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,한국경제, 네이트뉴스, 이외다수 스크랩
삼성경제 연구소 http://www.seri.org 아웃백 성공요인
네이버 블로그 http://blog.naver.com/spanx2003 등 1. 개요 및 특징
2. 시장환경분석
3. SWOT
4. STP전략
5. 경영전략과 마케팅
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마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A
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마케팅 활동 분석
제2절 주5일 근무제에 대한 고객과 외식업체의 반응 분석
제3절 실증분석 결과에 따른 소비자의 성향
제4장 외식업의 성공조건과 경영전략
제1절 외식업의 성공조건
제2절 외식업의 경영전략의 수립
제5장 결
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위한 차별화 전략 실천
차별화된 1:1 마케팅의 실현
IV. 차별화된 고품격 서비스 제공
1. 상품의차별화
■우수상품의 개발 : 고객에게 고품질 상품을 합리적이니 가격에 제공하기위해 상품을 개발하여 운영하고 있음.
1) 밀라노 스토리 - 20대
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마케팅
2) 렌털제도 도입
3) 코디제도
4) 원투원(ONE TO ONE) 마케팅
5) 모든 상품에 정수기의 이미지 적용
6. 웅진코웨이의 경영전략 분석 1) 불황기를 넘는 경영전략
2) 나눔경영
3) 고객감동경영
4) 녹색안전경영
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