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대형할인마트시장의 두 쌍두마차인 이마트와 홈플러스는 각자 소비자의 욕구를 충족시켜주기 위해, 또는 각자의 매출을 향상시키기 위해 가격, 할인, 프로모션, 배송서비스 부분에서 일반적인 마트가 제공하는 서비스뿐만 아니라 자기 마트
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홈플러스 미래전략제안
사실 현재 대형마트는 큰 위기에 처해 있다. 그도 그럴 것이 대형마트에 대한 정부 규제는 강화되고 있는 이 실정에 국내외 경제에는 불확실성이 상존하며, 사람들은 근거리 소비 패턴이 심화되고 있기 때문이다. 이
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이마트가 먼저 국내 대형마트 시장에 진출해 있었기 때문에 홈플러스는 이마트와의 경쟁을 피하기 위해 입지 시 고려점이 주변에 경쟁자가 없는 곳에 입지하여 실제로 그들이 입지 지역에서 선도기업과 같은 효과를 내었다. 또한 기존의 외
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이마트 , 홈플러스 )
Ⅱ. 본론
1. 이마트의 서비스 품질 측정
1) 이마트의 SERVQUAL 점수
2) 이마트의 인구통계적 SERVQUAL 점수
① 성별② 나이
③ 지역
④ 방문 빈도수
2. 홈플러스 서비스 품질 측정
1) 홈플러스의 SERVQUAL 점수
2) 홈플러스의 인구통
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홈플러스는 1999년 5월 15일 출범했는데, 이는 대형마트 3대 기업중 가장 늦은 출발이었다. 137개의 점포를 가지고 있으며, 홈플러스의 가장 큰 특징이라면 ‘홈플러스 익스프레스’라고 하여 직영점을 많이 오픈한 것이다.
홈플러스는 영국 최
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