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사랑받는 곳이 아니다. 농구판은 오래되고 꾸준하고 친숙한 프렌차이즈가 사랑받는 얼굴이다. kcc의 이상민 보호선수 제외는 어쩔 수 없는 상황이기를 떠나 최소한 이상민을 플레잉코치로라도 바꿔가며 삼성의 선처를 바랬다는 발언이 있어
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이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000, pp.11∼36
<표 3> 고객관리의 시대적 변천과정
판매(1970년대)
CS(80년대)
DBM(90년대)
CRM(90년대 후반)
고객 관점
수동적 구매자
선택적 구매자
개성화, 다양화 된 구매자
능동적 파
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이상민, 최순화 “소비시장 고급화와 기업의 대응” 삼성경제 연구소, 2001
-이상민, 최순화 “뷰티 산업의 부상과 성공전략” 삼성경제 연구소, 2002
-나카무라 우사기 \"나는 명품이 좋다“
-경향신문
-엔메트로
-한국일보
*목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ.본
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이상민외 역, 비즈니스북스, 2007
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스.앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
로레알(L\'OREAL) 세계화 현지화로 일군 ‘화장품 왕국’ - 라이터스 편집부, 2006
세계 500대 브랜드 사전 - 토리 차르토프스키, 박희라 역,
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이상민 외(2000), 기업의 사회적 공헌, 삼성경제연구소 연구보고서
이상민·최인철(2002), 재인식되는 기업의 사회적 책임
전국경제인연합회(2004), 기업윤리와 기업가치 및 성과간의 관계 분석
최인철(2005), 기업의 사회적 책임, 현황과 과제, 경영
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이상민, 최인철, 『재인식되는 기업의 사회적 책임』, 2002. 10
16) 이종영,『기업윤리 : 이론과 실제』, 삼영사, 2003
17) Norman Bowie,『기업윤리 : 사업은 사업이고 윤리는 윤리인가』, 철학과 현실사, 1997
18) 전경련 2005년 12월호 특집 윤리경영
19)
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이상민.(2000). 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000).
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이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경
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이상민,최인철.(2002) “재인식되는 기업의 사회적 책임”,「삼성경제연구소,윤리경영확산간담회 자료집」
정성래.(2002) “전국경제인 연합회”「기업의 사회공헌 애로요인 조사」
아름다운 재단.(2003) “한국 기업의 기부 실태조사”「아름
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이상민. ‘실버타운의 운영실태와 활성화 방안에 관한 연구’, 동국대학교 사회교육대학원 사회복지학과 석사학위 논문. 2005.
임경성, ‘노인복지시설 개선방안에 관한 연구-실버타운 사례분석을 중심으로’, 건국대학교 부동산대학원 부동
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(주)한중푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)한중푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)한중푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)한중푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(주)세종에이치알에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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