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중요한 영향을 미치게 되기 때문이다. 서비스 접점관리
Ⅰ. 서비스 접점의 정의
Ⅱ. 서비스 접점의 특성
1. 이원일위적 특성
2. 인간 상호작용적 특성
3. 역할실행적 특성
4. 인간접촉적 특성
Ⅲ. 서비스 접점의 중요성
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특성 및 선호주거환경특성에 관한 연구, 대한건축학회 논문집 제25권 제5호, 2009.
천현숙, 저출산 추세에 대응한 주택 및 도시정책방향연구, 국토연구원, 2012.
최유진 외, 2016년 여성친화도시 조성사례, 여성가족부, 2016.
한경헌 외, 인천광역
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이원일. 2006. “환경정책에 대한 NGO의 영향력의 조건에 관한 연구.”『영산논총』제16권,
87-105.
이현우. 2009. “국회 상임위원회의 운영: 전문성과 대표성의 재평가.”『의정연구』제15권
제1호, 145-176.
전진영. 2012. “제18대 국회 상임위원회의
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위적 권위와 권력\' 또는 \'기적을 이루거나 미래를 예언하는 능력과 같은 하늘에서 내려주신 재능\'으로 정의된다. 따라서 카리스마 리더십은 리더의 천부적이고 다른 사람이 따를 수 없는 특성과 행동으로 효과를 극대화시키는 지도력이라
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위적 능력의 균형 관계의 결과임을 나타낸다. 따라서 환경요구가 개인능력을 넘어서면 부적응과 부정적 정서가 생긴다.
< 노인의 심리 특성 >
# 노인이 되었다는 자각은 세 가지 측면에서 두드러지게 나타난다.
1. 감각 기능과 운동 기능이
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