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상담원 채용 선발 과정
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
채용관련 이슈 및 채용환경의 이해
1
A501기본이론
상담원의 채용 및 선발
1
Z999 워크샵
우수 상담원 채용 실전 사례연구
1
a
11. 고객 만족도 관리 과정
고객만족경영을 실천
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실무적인 일환으로, 기존 콜센터의 모니터링의 한계와 접근 방식을 개선하고 시스템적 통화품질 평가를 지양하고 인간적인 감성 요소중심으로 평가 항목과 업그레이드 방향을 개선하고자 하는데 좋은 지침이 될 것이다.
이것은 고객이 느끼
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상담원
- △△복지관 2년/가족복지담당
- 열매종합사회복지관 4년
사회복지사1급
김 체력
(전문강사)
전문강사
2시간
- △△ 피트니스 센터 강사
생활체육 강사
강 미술
(전문강사)
전문강사
1시간
-한국미술치료학회 회원
미술치료사
원 어민
(
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상담원 및 감독원에 의한 자동다이얼링(Preview Dialing / Power Dialing), 보다 많은 고객에게 전화를 걸 수 있으므로 주어진 시간에 판매기회가 증대, 고객과의 거래 및 통화 내역을 정확히 축적하는 역할을 수행, 평균통화시간 및 통신비의 감소, 상
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종류
다. 실기수행평가에 적용되는 평가 방법
라. 실기 수행평가(manipulative performance test)의 성취기준
Ⅲ. 국가 기술 자격 제도
1. 자격제도의 연혁
2. 자격제도의 운영
3. 가격제도의 현황
가. 자격기술 등급체계
나. 등급별 검정 기준
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TEST명
성적
대
외
활
동
활동기간
내용
(봉사활동, 연수)
년 월
년 월 ~ 년 월
년 월
년 월 ~ 년 월
년 월
년 월 ~ 년 월
자 기 소 개 서
성
장
과
정
성
격
의
장
단
점
지
원
동
기
입
사
후
포
부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
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TEST명
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(봉사활동, 연수)
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부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
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활동기간
내용
(봉사활동, 연수)
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부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
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 가격 : 1,000원
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