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항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최근 20년 주가 수익률 1위(2003년)
포춘지 선정 ‘가장 존경받는 기업 TOP 10’ 5위로 선정(2005년)
동시창업자인 콜린버렛이 44년만에 여성으로 Tony Jannus 수여(2007년)
Customer service챔피언 (2010년)
美 근로자들
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항공노선 스케줄 조정
- 인천공항의 스탑오버 수요가 늘어남에 따라 타 스타얼라이언스 사의 스케줄에 따라 아 시아나 항공의 스케줄 조정을 준비하고 있다.
유니폼 교체
- 고객들이 유니폼에 대해 디자인이 오래되었다는 지적이 늘어남에
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항공업계 250억 달러 손실
연료가격 급상승---> 연료효율 중요도 높아짐
Sonic Cruiser 개발 포기하게 된 이유
막대한 개발비
예상되는 높은 운영비용
유가상승
9.11테러로 인한 안보위협
기존보다 빠른 속도
비슷한 효율에 비해 고
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항공기 388대를 보유
-미국 내 4위 항공사로
SWA 경영철학
▶ 배려와 신뢰
최고 경영진과 직원들과의 자유로운 의사소통
▶ 현업 관리자의 리더쉽 강화
팀장과 팀원들의 친밀한 유대관계 형성
▶ 사회성에 대한 주목
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항공사의 환경에 부적응하였고, M&A에 막대한 자금소진, 거대조직으로의 변환 등에 의해 고정비용이 크게 증가하였다. 그 결과 항공운행의 편수가 증가함에 따라 직원들의 노동의 강도가 늘어나 불만이 고조되었다. 그에 따라 2010년 4분기에
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항공 관리 부사장
2001. 1 ~ 현재 아시아나항공 대표이사 사장 1. 서론 - Asiana Airlines 소개
2. 본론 - ①“아시아나 서비스”
②아시아나 vs 대한항공
3. 결론 - 아시아나의 성공비결
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금호아시아나 항공 소개
기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
명칭: Wing
의미: 금호아시아나와 고객이 함께 나아감
창
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항공 서비스의 주 수요층으로
성장 가능성 → 잠재 고객층
활발한 정보 교환 → 버즈 마케팅(Buzz Marketing) 효과
이미지 중시 / 자신만의 개성을 중시 / 가격 민감도 높음 기업소개
시장변화 분석
SWOT분석
STP전략
4P전략
마케팅 전
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비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인 예라 할 수 있다. 최근 그는 부회장이었던 Collin Barret에게 회장직을 물려주고 물러남. 없음
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대한 그간의 노력이 인정받고 있다는 증거가 아닐까 생각해본다. Ⅰ. 기업선정이유
Ⅱ. 기업소개
1. 기업소개 및 기업연혁
2. 경영목표 및 방침
Ⅲ. 채용 및 교육
1. 채용절차
2. 채용활동
3. 교육제도
Ⅳ. 인사관리시스템의 특징
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