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1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
4. STP분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 목표시장선장 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
5. 4P Mix
1) 제품/서비스
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
6. 향후전략
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지리적 이점 활용
-비엔나를 Gateway로 신흥시장으로 급부상하고 있는 러시아, 발틱 3국 등 동유럽시장 개발
-신흥 남미 및 아프리카 시장 개발
ⓒ터미널 운영 전략
-지속적인 조업 프로세스 개선, 시설 및 장비 투자로 대 고객서비스 향상
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항공의 특성상 비용을 절감하기 위해 고객들에게 제공하는 서비스를 감소시킬 수밖에 없고, 차별적인 서비스를 제공한다고 하더라도 대형 항공사들을 이기기에는 역부족이다. 즉 원가우위를 달성하고 있는 제주항공은 차별화 전략을 취하는
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항공시장에서 경쟁력을 확보하는 데 주력하고 있다. 또 기내 서비스 고급화 전략의 일환으로 지난해 5월부터 국제선 일등석과 비즈니스석을 이용하는 고객들에게 휴대용 화장품 세트를 무료로 제공하고 있다. 아시아나항공은 약 50명의 공항
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서비스를 하는 '컨시어지 서비스'를 제공하고 있다. 또한 인천공항청사 재배치를 기점으로 프리미엄 고객을 위한 독립된 체제구역을 확보해 수속부터 출국까지 더욱 차별화된 서비스를 선보일 방침이다. 아시아나 항공의 인천공항 라운지에
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전략
-지속적인 조업 프로세스 개선, 시설 및 장비 투자로 대 고객서비스 향상 1.기업 개요
2.업계의 현황
3.회사의 현황
4.비전과 미션
5.인사원칙과 인재상
6.인사 제도
7.교육제도
8.평가제도
9.보상체계
10.복리후생
11
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항공운송산업과 항공사”, 백산출판사, 2003.
김희철, “글로벌 시대의 국제경영”, (주)학문사, 1999. 1. (주)대한항공의 선정 이유
2. (주)대한항공에 대한 개괄적인 파악
3. 조직도
4. 조직도를 통한 요소별 특성
1) 경영전략본부
2)
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서비스의 향상
낮은 요금
상용고객 우대제도의 확대
고객 - 단점
고객의 이해부족
탑승, 환승의 불편
환불요구 시 환불체제 복잡
전략적 제휴로 인한 과점 발생우려
항공사 - 장점
기업이미지 제고
지역주의의 극
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고객서비스 수준
해외시장에서 요구되는 고객서비스 수준은 국제물류시스템을 선택하는 데 매우 중요한 요소가 된다. 타사와 경쟁관계에 있는 다국적기업의 경우에 해외고객이 필요제품을 조기에 조달하려 할 때 고가품처럼 항공수송에 의
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SWOT분석
< 제품분석 >
1.항공기 보유수
2.마일리지 제도
3. 예약발권 서비스
4. 공항서비스
5.기내서비스
6.제품수명주기에 따른 분석
7.보스턴컨설팅 그룹의 성장률/ 점유율 매트릭스
< BCG 메트릭스 >
< 4P MIX 전략에 따른 분석 >
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