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관한 내용 33
<표 22> 경제발전상황에 따른 기술개발 내용 및 특징 33
<표 23> 통신종류별 기술경쟁력 37
<표 24> 각종 2차전지의 특성 비교 40
<표 25> 전기자동차와 연료전지자동차의 차이 41
<표 26> 국내 연료전지의 기술경쟁력 42
〔 그림목차
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연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질
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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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관한 연구』 단국대 경영대학원 석사학위 논문. 문성규, 2007
『국내 프랜차이즈 기업의 제 3자 물류활성화에 관한 연구 - 본아이에프 사례 중심으로』 동계학술대회 발표논문집. 조준호, 이상윤, 2011
『프랜차이즈외식업체의 서비스품질에 관
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연구:석사학위 논문.강남대학교 대학원.
이광우.(2008).지속가능한 사회적기업의 성공요인에 관한 연구:박사학위논문.숭실대학교 대학원.
이태영.(2010).사회적기업 종사자만족도의 영향요인에 관한 연구:석사학위논문.조선대학교 대학원.
조용
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연구』, 2002
선우덕 외, 『노인장기요양보호 욕구 실태조사 및 정책방안, 한국보건사회연구원』, 2001
수업교재, 『일본의 사회보장』, 2007
포털사이트
네이버 (www.naver.com)
보건복지부 (http://www.mohw.go.kr/)
사회복지포탈 ‘복지미’ (http://bokjimi.c
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전략. 국토연구. 국토연구원.
안종윤. (1992). 관광개발과 환경보전. 관협.
이장춘. (1989). 관광개발 계획론. 대왕사.
장호찬. (1999). 생태관광을 통한 바람직한 지역개발방향: 개발사례를 중심으로.
한국공원휴양학회지.
환경부. (2000). 자원유형
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전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5. 성과향
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전략 ----------------------------149
5. 서비스 과정 개선 전략 ---------------------------150
6. 구성원 개선 전략 -----------------------------151
7. 장소 개선 전략 -------------------------------152
8. 만족도 개선 전략-----------------------------153
제 6 장 결론 및 연구의
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