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냈다는 부분과 미디어의 활용과 문화라는 측면에서 미디어의 단점에 대한 보완과 끊임없는 새로운 대안의 추구할 수 있기 때문에 긍정적인 부분으로 작용 할 것으로 기대 된다. - 본문 기사 스크랩.
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미디어
이윤상(2001)「고객관계관리시스템이 경영성과에 미치는 영향」중앙대학교 대학원 석사학위논문
박진억(2009)「CRM이 照明營業分野에 미치는 影響에 관한 硏究」충주대학교 산업대학원 석사학위논문
윤원진(2010)「CRM 활성화를 위한
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측정(behavioral measures)
2) 태도적 측정(attitudinal measures)
3) 복합적 측정(composite measures)
Ⅷ. 로열티와 고객우대제도
1. 상용고객우대제도의 개념
2. 상용고객우대제도의 도입배경
3. 상용고객우대제도에 관한 선행연구
Ⅸ. 결론
참고문헌
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평가에 관한 연구\", 한양대학교 대학원 박사학위논문, 1994.
김동승, 현대호텔경영학, 기전연구사, 1990.
김승희, \"관광호텔 식음료상품의 서비스품질과 고객만족의 관계에 관한 연구\", 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998.
김춘식, \"관광호
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관한 연구. 한양대학교
박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 여행업이란
2. 여행업의 특성
3. 우리나라 여행업의 문제점
1) 여행사 영업의 문제점
2) 직접거래증가에 따른 가치사슬 변화
3) 인터넷 여행정보 확산
4. 우리나라 여행
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