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, 이것은 과정에 대한 시스템적 고려 없이 단순히 일회적인 결과나 평가만으로 서비스향상을 기대하는 우리의 방식과는 큰 차이가 있다. 1. 경쟁 우위 확보를 위한 고객 지향적 사고
2. 21C를 맞는 미쓰코시 백화점(三越)의 서비스 CONCEPT
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미쓰코시 백화점의 전신인 미쓰코시 포목점에서는 유카타를 짓는 천이 나오비아게를 우미인초 문양으로 만들어 판매했는데, 굉장한 인기로 품절 현상이 일어났음
③ 또 우미인초 반지도 판매 되어 인기를 끌었다고 하니, 당시 일본 대중이
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미쓰코시 백화점의 전신인 미쓰코시 포목점에서는 유카타를 짓는 천이 나오비아게를 우미인초 문양으로 만들어 판매했는데, 굉장한 인기로 품절 현상이 일어났음
③ 또 우미인초 반지도 판매 되어 인기를 끌었다고 하니, 당시 일본 대중이
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재팬은 꾸준한 성과를 올리며 일본시장에서 입지를 구축하고 있었다는 사실을 통해 진로재팬의 현지화 정도가 어느 정도인지 직감할 수 있다. 우리는 진로재팬의 사례를 통해 성공적인 현지화의 형태가 어떤 것인지 파악할 수 있다.
유통에
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미쓰코시와 JAL이 부진한 이유
4-8 도요타 생산 시스템의 치명적 맹점
4-9 일본이 말하는 일본이 따라잡힌 이유
4-0 따라잡히지 않으려는 일본 기업의 전략
4-11 일본 기업의 포스트 크라이시스 전략
제5장 시스템 재발견
5-1 국가 시스템 혁
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