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(Data Warehouse)
4. ETT (추출시스템)
5. 데이터마이닝 (Data Mining)
6. OLAP (Online Analytical Processing)
7. LTV (Life time Value)
8. CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. VolP (voice over internet protocol)
10. EIP (Enterprise Information Portal)
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고객과 직접 대면하는 종업원의 교육/훈련에 만전을 기해야 하며, 그에 앞서 종업원을 만족시켜야 한다.
7. 앞으로 현대백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터 직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자
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텔레마케팅을 한 쪽으로 편향되게 이용 즉 아웃바운드에만 치 중해 텔레세일즈로 왜곡 텔레마케팅이 균형을 잃었다. 이것은 전문인력의 부족과도 관련 있다.
2) 대안
- 우선적으로 기업의 텔레마케팅에 대한 인식이 바뀌어야한다. 텔레마케터
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상담사 1.2급 자격이 있음.
다 해드리고 싶은데 솔직히 시간이 많이 드네요.
참고로 제가 자료를 얻어온곳 사이트를 알려드리겠습니다.
나머지 10개는 찾아서 하시구요, 아마 자료가 꽤 내용이 많을거에요. 저는 대충 요약해서 올렸습니다.
필
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경력을 개발할 기회도 주어집니다.
④연수센터
체인사업은 신규점포 개발도 중요하지만 발전된 점포운영 시스템이 무엇보다 중요합니다. 고객에게 최대의 만족감을 주기 위한 Q.C.S.T (품질, 청결, 서비스, 시간)는 롯데리아 기업의 모태이며
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고객 만족도 조사에서는 95% 이상의 높은 평가를 받았습니다. 전화 응대 과정에서 고객의 불만을 적극 수용하고 적절한 해결책을 제시하여 고객 재구매율이 20%까지 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 팀 내 교육 담당자로서 신입 상담원 교
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장단점
장래 희망 및 포부 합격 자소서 1
1 성장과정
2. 지원동기 및 업무 경험
3. 성격의 장단점
4. 입사 후 포부
합격 자소서 2
1. 성장배경 및 가족사항
2. 자신이 생각하는 상담원의 자질과 마인드
3. 지원동기
4. 입사 후 포부
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Ⅰ신입 TM (텔레마케터) 자기소개서
1. 출생 및 성장
2. 성격의 장단점
3. 학교생활 및 사회경험
4. 입사 후 포부
Ⅱ경력 텔레마케팅 자기소개서
1. 성장배경
2. 자신의 신념 및 가치관
3. 업무 분야에서 자신의 장점
4. 입사 후 포부
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