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콜센터개선 목표 설정(Revolution)
경영목표와 일체성
CRM 운영목표
통화품질보증(QA)와 고객만족경영
기업측면에서의 고객가치
고객측면에서의 고객가치
종업원, 주주 입장에서의 고객가치
CRM, DB 마케팅
고객만족 평가기준
텔레마케팅 기법개발
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텔레마케터의 경우 대개 시간당 약 3,500～4,000원의 임금을 받거나 하루에 35,000～43,000원 정도의 임금을 지급받는다.
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
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텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
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텔레마케팅의 성과분석
(1) 손익분기점(BEP)
① 손익분기점(BEP) : 매출액과 비용의 차이가 제로(0)가 되는 점으로 비용은 고정비와 변
동비의 합계이다.
② 매출액 = 비용의 상태인 점을 말한다.
③ 수주율 = 수주건수 / 월처리능력
④ 매출액
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텔레마케팅은 고객들에대한 단계별 해피콜 접촉으로 차량 판매후 일정주기별로 정기적인 해피콜을 실시, 불편한 사항이 있는지를 체크하고 조치함으로 고객만족을 유도하고 고객에게 필요한 유용정보를 전달함으로써 고객의 편의 도모와
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자기소개서
예문1>영업
예문2>건축/설계
예문3>영업관리/유통
예문4>생산/품질관리
예문5>인사/총무/관리
예문6>금융/은행/사무
예문7>보험/사무직
예문8>판매/마케팅
예문9>관광/항공/여행사
예문10>간호직
예문11>영업관리
예문12>정보
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on events with Youngdong Severance Hospital
Jun 2008 Dec 2008 Leader of Ewha Amateur Astronomy Association "Polaris"
Languages Excellent in written and spoken English
TOEIC 900 (Jan. 03)
LCCI(London Chamber of Commerce and Industry Examination) - English for Business Test Pass with Credit (Dec. 00)
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자기소개서 (문과대학)
4. 학업계획서 (문과대학)
5. 추천서 (기타계열)
6. 실기시험 관련양식(음악대학)
7. 대학 주요업무처
편입학 전형
▣ 서 울 캠 퍼 스
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이력서의 기본
4. 국문이력서 항목별 작성법
* 이력서 실예
5. 영문이력서 작성법
1) 국문 이력서와의 차이
2) 이력서의 목적
3) 영문 이력서의 구성요소
4) 작성상의 주의점과 마무리
5) 영문 자기소개서(커버 레터) 작성법
* 영문
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. Ⅰ. 이력서 - 인사담당자가 찍어주는 핵심 포인트 (영문이력서 포함)
Ⅱ. 이력서 양식 3가지
Ⅲ. 자기소개서 - 인사담당자가 찍어주는 핵심 포인트
Ⅳ. 면접 - 인사담당자가 보는 면접 핵심포인트
Ⅴ. best 자기소개서 70가지
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마케팅
LG카드
한국증권거래소
두산건설
POSCO
KTF
아시아나 항공
현대 중공업
LG 홈쇼핑
국민카드
롯데쇼핑
굿모닝증권
한화유통
한국조폐공사
예금보험공사
HP
삼성물산
현대홈쇼핑
삼성전자
삼성네트웍스
굿모닝 증권
신용보
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실감할 수 있었습니다.
성격(장, 단점)
장점은 성실입니다. 한 번 시작하면 계속 해보고 싶은 욕심이 있습니다. 어학이나 직장 일에 이런 끈기가 필요하다고 생각합니다. 저의 단점은 주의 사람들의 조언을 잘 청취하는 것입니다. 이랬다 저
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자기소개서와 이력서, 그리고 취업에 관하여...
1. [구체적 실례를 들자!]
2. [어려운 것을 쉽게!]
3. 자기소개서의 중요성과 유의사항
4. 이력서 작성시 무조건 해야하는 5가지
5. 최고의 이력서는 앞 10줄에 판가름 된다.
6. 주목받는 이력
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