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자료요청 등의 반응)를 주문으로 변환시키는 비율을 말한다.
② 계약률 = (주문수 / 총리스트)X 100
38. TM의 클레임 처리 원칙
(1) 우선사과의 원칙
클레임을 건 고객은 일반적으로 화가 나 있다는 점에 유의하여 사고로부터 정중히 하여야
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교육연구원(1993) - 전통예절 지도자료, 광신인쇄출판
조선일보, 국립국어연구원 편(1992) - 우리말의 예절 : 화법의 실제와 표준
한국도덕윤리과학회(1995) - 바른예절생활, 서울 : 삼안출판사 Ⅰ. 전통예절
Ⅱ. 전화예절
1. 전화 걸때의 예절
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텔레마케터 경력자들은 관련된 다른 분야로의 진출도 가능한데 직원예절교육 전문가, 텔레마케팅 call center구축 전문 컨설턴트, 개인 판매사업 등을 한다.
4. 직업전망
텔레마케터의 고용은 증가할 것으로 전망된다. 그 원인으로는 엄청나게
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교육프로그램 자료. Ⅰ.서 론
1. 호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 목적
2. 호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 방법
3. 호텔 영업 매뉴얼의 활용실태의 범위
Ⅱ. 호텔 영업 매뉴얼의 목표 및 활용방안
1. 서비스 매뉴얼의 목표
2. 매뉴얼
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텔레마케팅연구소 세미나 자료, IMC 컨설팅 세미나자료
* 한국마케팅연구원, 경영과 마케팅 / 1987
* 홍부길 역, 사회마케팅 ― 공중행동변화를 위한 전략. 서울: 대영사 / 1994 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
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