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동아대 정책대학원 석사학위논문, 2004.
유세단 “치매노인부양가족의 사회복지서비스 욕구에 관한 연구”
연세대학교 석사학위논문, 1998.
이명숙, “치매노인의 사회복지서비스 대처방안에 관한 연구”
동국대학교 행정대학원 석사학위 논
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대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간병원의경영」
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병원홈페이지 http://wooridul.co.kr
한국보건복지의료개발원 http://www.miko.or.kr
서울의료관광서비스센터 www.seoulmt.com
의료관광병원협회 www.hamt.or.kr
Medical Korea http://www.medicalkorea.or.kr/ru
미래써어치 http://www.miraesearch.co.kr
한국의료관광협회 http://www.kore
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병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다.
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Ⅰ. 서론
1. 문제제기 및 연구목적
1-1 영리병원이란
보통 병원은, 국공립병원과 민간병원으로 나뉘고, 민간병원은 영리병원과 비영리 병원으로 나뉜다. 이 중, 영리병원은 일반기업처럼 이윤을 내는 것이 목표이다. 즉, 외부투자
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