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생산성 향상
보다 나은 고객 서비스 제공
활용 가능한 정보가 많게 되므로써 고객이 요구하는 서비스를 신속하고 정확하게 제공 가능
참고문헌
이동길, 「ERP 전략과 실천」, 대청, 1999
이중정 연세대 정보대학원 교수 2004.07.22
디지털데일리
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것이다. 이미 언급한 바와 같이 기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위해 각기 창조적 과정과 선행적 변화관리 과정을 강조할 뿐, 그러한 과정들이 구체화되기 위해서는 두 이론에서 주장하는 핵심개념들의 상호연계가 중요하다. 즉, 지식경영은
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활용된다. 최근에 물동량이 어마어마하게 증가했는데도 물류센터 수가
크게 늘어나고 있지 않는 것도 이러한 QR기법들이 주변에서 이미 많이
활용되고 있기 때문일 것이다. 심지어 유통 및 소매 점포에 그대로 진열
될 수 있도록 설치 고리가
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중 어느 한 부분 혹은 그 이상에 허점이 있기 때문이다. 이럴 때 조직의 기능이 TQM으로 통합되는 것이 늦어지게 된다.
결론적으로 성공적인 TQM의 도입으로 총체적인 서비스의 질을 높이고자 한다면 위에서 언급한 예비적인 틀을 참고하여 각
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언급했다시피 생산성은 경제학에서 유래된 개념이다. 이는 자원이나 노동 등의 투입요소를 이용하여 이에 대한 산출량과의 관계를 말한다. 즉 투입 대 산출의 비율로 정의되며 이 비율이 높을수록 조직 생산성이 높다고 평가된다. 그러므로
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