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측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
1) 고객 욕구의 파악
2) 고객 욕구의 만족
Ⅳ. 측정과 총요소생산성측정
Ⅴ. 측정과 자기자본측정
Ⅵ. 측정과 현재가치측정
Ⅶ. 측정과 수익성측정
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측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
재무적 목표와 측정지표는 전략으로부터 기대되는 재무적 성과를 규정하고, 성과측정 기록표의 4가지 시각의 목표와 측정지표에 대해 궁극적인 목표로 기능하는 두 가지 역할을 해야 한다.
1) 성장단계의
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2. 본론
-a. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가?
-b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?
-c. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?
3. 결론
4. 참고문헌
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생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한 상승효과
3. 종업원의 측면
Ⅵ. 지식경영 기업의 유형과 공통점
1. 지식경영을 실천하는 기업의 3가지 유형
2. 지식경영을
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생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한 상승효과
3. 종업원의 측면
Ⅵ. 지식경영 기업의 유형과 공통점
1. 지식경영을 실천하는 기업의 3가지 유형
2. 지식경영을
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