잘트먼과던컨

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잘트먼과 던컨이 제시한 5가지 전략은 다음과 같다. 1. 정보 제공 변동의 목적, 필요성, 기대되는 결과를 명확히 전달함으로써 이해를 돕는 것은 저항을 최소화하는 기본 전략으로 사람들이 변동의 본질과 이유를 이해하지 못하면 두려움과 오