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고객만족이 아닌 고객감동을 위해 노력하고 있다. 그와 같은 노력의 결과로 삼성 이라든지 현대자동차와 같은 세계적인 기업이 탄생한 것이다. 세계적인 기업들은 우수한 상품, 제품을 개발하였기에 가능 한 것이지만 그러한 제품의 마케팅
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Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략 제시
(2) 이미지 구축전략
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고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템을 이용한 현대백화점 사례 분석
2.3.4 포털사이트의 고객 맞춤 서비스
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가격중심의 전시회 목표를 수립한 기업은 이 세 가지 측면 중 어느 한 가지에만 치우치지 않고 각 측면에 대한 고려를 함께 하면서 전시활동에 임하게 된다.
6. 의사소통 중심의 전시회 목표
의사소통(Communication)이란 고객과의 의사소통(Communic
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가격
● 기본적 가격의사결정
● 상황별 가격의사결정
● 10장이 마케팅에서 의미하는바
제 11 장 ; 유통경로 및 도소매업
○ 소매업과 도매업의 구분
○ 소매업체 경영
○ 소매업 트렌드
○ 유통산업과 유통업태 별 전망
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마케팅비용 절감, 인지도 향상, 정보제공, 고객에게 지속적 영향, 관계의 친숙성· 신뢰성, 쌍방향 의사소통
⇒ 소셜 미디어가 각광받고 있는 시대. 특징을 활용하여 마케팅
2) SNS 쇼핑 : SNS 소셜 쇼핑몰에서 1+1, 신제품 도넛 제공 등의 쿠폰 제
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고객층을 설정하고 고객만족을 최우선 가치로 삼고 고객의 사용에 최적화된 웹사이트의 구성, 고객과 소통할 수 있는 다양한 컨텐츠의 개발, 고객과의 1:1상담을 통하여 인터넷 마케팅의 특징인 상호작용성과 개인화를 잘 반영하였다.
또한
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가격전략
(2) 디자인 전략
(3) 유통차별화 전략
3. IKEA 이케아 SWOT분석
4. IKEA 이케아 STP분석
(1) Segmentaition
(2) Targeting
3) Positioning
5. IKEA 이케아 마케팅사례 연구
(1) 프로모션 전략
(2) 현지화마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 홍보전략
6. I
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마케팅전략
- 환경 분석
거시환경분석
미시환경분석
- 진출 방식
- SWOT분석
장점(Strenth)
약점(Weakness)
기회(Opportunity)
위협(Threat).
- STP분석
Segmantation
Targeting
Positioning
- 마케팅믹스(4P)전략
제품(Product)
가격(Price)
유통(Place)
판매촉진(Promotion)
3. 결
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마케팅 활동 수행하게 된다.
.Frequency : 얼마나 자주 우리 제품을 구매하였는가?
.Recency : 얼마나 최근에 우리제품을 구매하였는가?
.Monetary : 우리제품 구입에 어느 정도의 지출을 하는가?
참고문헌
패션 산업의 정보 소통체계와 패션 정보 활
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