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경영이념 및 비전
5. 회사현황
6. 보유기종
7. 운항 노선
8. ANA의 자회사 및 제휴회사
9. ANA의 새 얼굴, 유니폼 교체
10. ANA의 성공전략, 해외 평가
11. ANA의 차별화 전략
12. ANA의 SWOT 분석
13. ANA의 공격전략
14. 꿈의 항공기, 보잉 B787 드림라이
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항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인 생존 전략이라고 할 수 있다. 운송수단에 불과했던 항공사의 업무가 이제는 그 기본적인 고객을 확보하기 위해서는 고객만족을 위한 서비스경영의 중요성은 크다고 할 수 있다. 고속열차의
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항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인 생존 전략이라고 할 수 있다. 운송수단에 불과했던 항공사의 업무가 이제는 그 기본적인 고객을 확보하기 위해서는 고객만족을 위한 서비스경영의 중요성은 크다고 할 수 있다. 고속열차의
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2) 철도공사 주요 사건 연혁
3) 철도공사 현황 및 향후 관리 방향
5. 민영화 성공과 실패 사례
1) 포스코의 민영화 성공 사례
2) 일본 항공 JAL의 민영화 실패
6. 공기업/정부 우선 과제 및 결론
# 참고사례 - 유럽의 노사정 협의
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경영 적용사례
21. 재도약의 기회
22. JAL항공의 화려한 부활
23. JAL의 회생을 위한 노력
24. 노사관계, 갈등에서 협력으로
25. 그들은 변화시킨 리더의 진정성
26. 慈本主義가 희망이다
27. 이나모리 가즈오 경영철학
28. JAL의 차별화 전략
29. J
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