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전자상거래의 개념과 등장배경을 알아본다.
☞전자상거래, EDI, CALS 간의 관계를 설명하시오.
☞전자상거래의 장점과 단점을 나열하고, 전자상거래의 성공 요인을 생각해 보시오.
☞디지털경제란 무엇인지 서술하시오.
☞네트워크 경
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전자상거래 고객관리와 서비스
-고객관리,효율적인 마케팅전략/경영전략(고객DB분석/관리방법,메일설치 및 운영,텔레마케팅(TM))소개
1. 고객데이터 분석 및 관리
-개 념 : 급변하는 IT기술의 발전과 사회환경의 변화로 인해 수집해야할 고객 데
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텔레마케팅(Telemarketing)을 통해 바이어들과 얼마든지 매매계약을 체결할 수 있다. 그리고 수출업체는 인터넷 전자상거래방식을 통해 계약상품을 선적할 수 있으며 전자결제로 수출 대금을 받을 수 있다.
한편 수입업자들은 해외에 있는 수출
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전자상거래의 성립시기
3. 전자문서의 도달실패 및 데이터화
4. 의사표시의 하자(瑕疵)
1) 착오
2) 사기, 강박
3) 행위무능력자
Ⅷ. 전자상거래 고객관리와 서비스
1. 고객데이터 분석 및 관리
2. 전자메일 운영 및 관리
3. 텔레마케팅(TM)센
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전자상거래는 말 그대로 전자적으로 물건을 사고 팔고, 대금을 지불하는 등의 일반 상거래와 관련된 모든 작업을 전자적으로 처리하는 것을 말한다. 이미 기업간 문서교환을 위한 EDI, PC 통신에서의 홈쇼핑, 홈뱅킹 또는 텔레마케팅 여론조사
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텔레마케팅 2)TV홈쇼핑 3) 전자상거래 4) 방문판매 5) 자동판매기
77. 의사소통하고자 하는 생각을 문자, 그림 , 말 등으로 상징화 하는 과정은?
부호화과정
78. 커뮤니케이션의 장애요소중 수신자에의한 장애요소 5가지를 쓰시오.
1) 수신자의 선
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판매원을 통해 방문설명 1. 데이터베이스 마케팅 과정, 2. OLAP와 데이터웨어하우스를 비교 설명, 3. 데이터베이스 마케팅의 목적, 4. 데이터베이스 마케팅 전략 전개방향, 5. 데이터마이닝 기법, 6. 전자상거래를 위한 마케팅 방법론
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텔레마케팅의 가능
13) 대고객 서비스로도 활용
14) 광고대상의 차별화
15) 저렴한 광고료
2. 인터넷광고의 단점
1) 광고질 저위
2) 친숙성의 결여
3) 공신력 결여
Ⅷ. 인터넷광고 사례
Ⅸ. 인터넷 성공조건과 전략
1. 속도와 개인화 전략
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전자상거래 환경에서의 인터넷마케팅 전략, 마케팅, 한국마케팅연구원
Kotler·Philip - 마케팅 관리론, 범한서적 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷마케팅의 개념
Ⅲ. 인터넷마케팅의 특성
Ⅳ. 인터넷마케팅에 필요한 3요소
Ⅴ. 인터넷마케팅과 이
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텔레마케팅, 전자상거래 등 특수거래의 경우 일정기간 내에서 무조건 해약할 수 있도록 냉각기간을 법적으로 보장함
방문, 전화권유판매 : 14일
통신, 전자상거래, 할부 : 7일
유통채널별 특성 시장이란?
시장의 경제문제와 현명한 의사결
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