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전자상거래의 개념과 등장배경을 알아본다.
☞전자상거래, EDI, CALS 간의 관계를 설명하시오.
☞전자상거래의 장점과 단점을 나열하고, 전자상거래의 성공 요인을 생각해 보시오.
☞디지털경제란 무엇인지 서술하시오.
☞네트워크 경
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전자상거래 고객관리와 서비스
-고객관리,효율적인 마케팅전략/경영전략(고객DB분석/관리방법,메일설치 및 운영,텔레마케팅(TM))소개
1. 고객데이터 분석 및 관리
-개 념 : 급변하는 IT기술의 발전과 사회환경의 변화로 인해 수집해야할 고객 데
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텔레마케팅(Telemarketing)을 통해 바이어들과 얼마든지 매매계약을 체결할 수 있다. 그리고 수출업체는 인터넷 전자상거래방식을 통해 계약상품을 선적할 수 있으며 전자결제로 수출 대금을 받을 수 있다.
한편 수입업자들은 해외에 있는 수출
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전자상거래의 성립시기
3. 전자문서의 도달실패 및 데이터화
4. 의사표시의 하자(瑕疵)
1) 착오
2) 사기, 강박
3) 행위무능력자
Ⅷ. 전자상거래 고객관리와 서비스
1. 고객데이터 분석 및 관리
2. 전자메일 운영 및 관리
3. 텔레마케팅(TM)센
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전자상거래는 말 그대로 전자적으로 물건을 사고 팔고, 대금을 지불하는 등의 일반 상거래와 관련된 모든 작업을 전자적으로 처리하는 것을 말한다. 이미 기업간 문서교환을 위한 EDI, PC 통신에서의 홈쇼핑, 홈뱅킹 또는 텔레마케팅 여론조사
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