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전자상거래에서 고객만족의 선행요인과 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 기술수용-고객가치-신뢰이론의 통합모델, 경영학연구, 34(4), 1195-1228, 2005
류철·최성만, 와인 이야기(현학사)
송광석, 서비스품질일관성지수의 개발 및 측정에
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전자상거래의 지속적인 발전을 위하여 온라인 여행사의 현황을 분석하여 온라인여행업의 수요와 고객만족 서비스의 한계, 상품판매의 한계점과 개인신상 정보의 노출 우려의 문제점을 도출해 보았다. 이를 바탕으로 온라인 여행사의 전자상
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고객기반 강화
또한, 자사 편의점 세븐일레븐을 물류거점으로 활용한 전자상거래전략을 시행ㆍ확대중이다.
롯데는 99년 편의점업체인 로손을 인수해 편의점 수를 500개이상으로 늘렸으며 이를 전자상거래의 최후 종착역으로 활용할 계획이
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고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래의 도입이 급속히
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전자상거래를 도입하는 가장 큰 목적은 고객에게 보다 나은 편의를 제공하고 서비스를 극대화하기 위한 것이다. 즉, 고객만족을 위한 것이라 할 수 있다. 우리는 전자상거래가 활성화됨에 따라 나타나는 문제점들을 인식하고 그에 대한 대응
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고객만족과 더불어 구매로 이어지기 때문이다.
Ⅵ시사점
인터넷 쇼핑몰에 대한 고객 만족도는 아직 기대치에는 미치지 못하는 실정이며, 소비자는 더욱 적극적이고, 활동적으로 가상공간에서의 전자상거래를 활용 할 것이고, 이는 더욱 조
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전자상거래 혁명」, 21세기 북스, 서울, 1999
2. 곽용환, "인터넷 쇼핑몰 사용자의 소비자 만족에 관한 연구", 연세대학교 정보대학원 석사학위논문, 2001
3. 신걸, "인터넷 쇼핑몰에서 고객만족과 몰입의 선행변수에 관한 연구", 충남대학교 대학원
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고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래의 도입이 급속히
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전자상거래환경에서 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성이 커뮤니티 충성도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구. 전자상거래학회지. 2005.
봉위, 소셜커머스의 정보품질이 고객만족과 지속적인 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 고려대학
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고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 시설 및 서비스를 중심으로”, 「流通情報學會誌」, 제10권 제4호, 2007. 12.
황남성, “RFID를 활용한 기업의 생산성제고”, 「대한기계학회논문집 A권」, 제32권 제11호, 2008.
김연례, 이춘우, 최상기, “RFID
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