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남자 승객이 승무원의 엉덩이를 치면서 불렀을 때 어떻게 대처 하시겠습니까?
영어방송 해보세요.
10년 후의 자기 모습.
아시아나에 대해 아는 데로 말해보시오.
아시아나에 새로 생긴 유럽노선은?
대한항공이 미주에 취항하는 노선 수와
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승무원으로서의 역량을 꾸준히 키워왔다. 창의적 사고, 논리적 문제 해결 능력, 감성적 소통 능력 등을 갖춘 그녀는 제주항공의 승객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력했다. 지원자가 위키 인물백과에 10년 후 등재된다
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승무원으로서 각국의 승객들과 소통하고 이해하는 데 큰 도움이 되었다. 여행 중에는 현지 문화를 체험하고, 현지인들과 대화하며 언어 능력을 향상시키는 데 주력했다. 이를 통해 그녀는 영어와 일본어 외에도 기본적인 중국어 회화 능력을
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1. 주제
사내 근무성적평정이 높은 승무원 그룹과 낮은
승무원 그룹 간에 차이를 주는 요인 연구
2.연구설계
제시기준
KALPAS (KAL Performance Appraisal System)
직원의 성과와 역량을 구분하여 평가하는 시스템
성과 평가요소: 팀성과20%,
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승무원 팀 조직의 특성상 외향성 척도가 높다는 것은 마이너스 요인!
+검사 결과에서 발견하게 된 High Performer의 중요한 특성 :
High Performer 는 신경증 척도가 Low Performer에 비해 현저히 낮다.
신경증 척도가 높은 사람들의 특징: 정서적으로
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남겼고, 항공 서비스의 진정한 의미를 다시 생각하게 만들었습니다. 이 광고를 처음 접한 것은 최근 승무원을 준비하는 친구가 저에게 그의 꿈을 공유하면서였습니다. 그는 항공사에서 일하는 것이 꿈이라며, 아시아나항공의 광고를 예로 들
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승무원으로서도 이와 같은 자세로 승객의 안전과 편의를 책임지고, 이들이 안심하고 여행을 즐길 수 있도록 지원하고 싶습니다.
4. 아시아나항공의 광고/기사/대외활동 중 가장 인상 깊었던 내용이 무엇이었는지와 그 이유에 대하여 서술하여
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만 객실승무원의 가장 중요한 임무 중에 하나는 비상사태시 고객들을 안심시키며 필요한 조치를 취하는 것이다. 빠르고 정확하게 상황 설명을 하고 고객을 대피시켜야 하지만 내가 조급해 하거나 서두르게 되면 고객이 더 불안에 떨게 되어
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적인 성과를 기대할 수 있을 것이다. 그리고 기본 업무절차를 지키되 예기치 않은 상황 등이 발생할 때는 최소한의 재량권을 객실승무원에게 제공해 그들 스스로 계획하고 실행하도록 하는 재량권을 줄 필요가 있다고 생각한다. 이렇게 자신
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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