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제한된 목표, 희망과 기대, 지지, 초점적 문제해결, 자기상, 자립이다.
⑤ 위기개입의 방법에는 정서적 지원, 정서적 발산기회의 제공, 희망낙관적 태도의 전달, 선택적 경청, 사실적 정보의 제시, 문제 상황의 규명, 문제에 대한 공감 및 구체
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, 호텔 식음료 서비스 실무, 학문사, 2001
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2001 1 서비스 품질관리 개념
2,서비스 품질관리 특징
3,서비스 품질관리 중요성
4,품질관리 사례
(!) 사우스 웨스트
(2) MK의 품질경영
5. 문제점 개선방안
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제의 개발, 특산물 등 다양한 볼거리를 만들어 나가야 한다. 21세기 한국관광의 경쟁력은 독특한 볼거리의 개발에 달려 있다고 해도 과언이 아니다.
2) 민간참여 확대
관광산업의 전체적인 발전방향이 변화함에 따라 관광산업 발전의 주체
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호텔에서 주장의 수입은 무시할 수 없는 업장이다. 비록 매출액이 타 부서에 비해 떨어질런지는 몰라도 마진률이 높기 때문에 주장을 이용하는 고객에 대해서는 최대한의 서비스를 제공하여 재구매율을 높여야 하며, 효율적인 주장관리를 통
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제 개최
5. 그 외
Ⅳ. 남북통일체험학습(현장체험학습)의 탐색지도
1. 북한 가상 여행기 - 가상현실 체험 학습 모형
1) 목적
2) 방안(협동학습방안)
3) 지도 방법
4) 기대효과
2. 역할극을 통한 통일대비교육
1) 목적
2) 방법
3) 지도시 유의
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호텔 사업타당성조사 사업계획서, 백산 출판사, 2002.
<참고 논문>
1. 오정환, 외식사업의 신규창업분석과 계획의 실제,
한국호텔경영학회, 1997.
<기 타>
1. 외식경제신문, 2004, 12, 9.
2. www. happyfranchise.co.kr
3. http://blog.naver.com/medullakys/ <
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제품수명주기와 퍼플카우(도표)http://www.emh.co.kr
2.안철수 연구소,브랜드 수명주기 관리전략
3.팬택계열, SK텔레텍 인수-2005.05.03매일경제
4.Seth Godin 보랏빛 소가 온다2 재인
5.정규엽 호텔.외식.관광 마케팅 연경
6.sk텔레콤 홈페이지
7.롯데리아,파
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제도의 비전과 발전방안, 한국노동연구원
◇ 김향자(1998), 관광종사원자격제도 개선방안, 한국관광연구원
◇ 김오용·이수범·이승곤(2001), 컨벤션기획사에게 요구되는 자질에 관한 연구, 호텔관광연구, 한국호텔관광학회, Vol. 6
◇ 신명훈(2000)
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제공(Transportation)
라. 자립생활 기술훈련(Independent Living Skill training)
마. 정보제공과 의뢰(Information/Referral)
바. 권익옹호(Advocacy)
사. 서비스 안내 및 의뢰(Service Referral：Interpreter, reader, attendants)
아. 주택서비스(Assistance in obtaining and modifyin
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제경영인가
1. 연구 배경
2. 연구 목적
Ⅱ. 본론(1) - 한국기업의 국제화 걸음마
1. 롯데의 중국시장 진출사례
2. (주)진로의 일본 진출사례
3. 롯데와 진로의 시사점
Ⅲ. 본론(2) - 진정한 국제화
1. 현대차 브루몽 공장
2. 영원무역
3. 삼성
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