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호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
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“LOTTE” 브랜드 홍보 및 가치상승 1. 상품개요
배경 및 목적
패키지 상품명 및 상품구성
패키지 상품가격 및 가격구성내역
2. 표적시장
3. 광고전략
광고목표 및 표적시장
핵심포인트 및 기타주요포인트
광고제작
미디어플랜
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호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔마케팅환경
Ⅰ. 내적 환경요인
1. 최고경영자
1) 사업영역
2) 기업목표
3) 기업문화
4) 목표시장과 마케팅목표
5) 마케팅믹스
(1) 제품, 서비
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롯데제과..“우리도 피해자”,이데일리, 2011.10.24.
고희정, 업계 1위 CJ제일제당 내부거래도 불명예 1등, 메디컬투데이, 2011.10.21.
박근애, HACCP인증업체라더니..롯데 대상FNF 오리온 이물질 나와, 서울신문, 2011.09.22.
이하나, 롯데헬스원 브랜드트
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롯데월드 어드벤처·매직아일랜드 등이다.
롯데월드 어드벤처는 대규모의 실내공원으로, ‘모험과 신비’를 주제로 한 탑승시설·관람시설·공연 프로그램·세계의 거리로 구성되어 있으며, 미국·일본이 만든 디즈니랜드, 캐나다의 에드먼
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호텔 브랜드 아이덴티티의 차별화 전략 방안을 제시
┃연구문제
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미리 선정된 5개의 호텔 (그랜드 인터컨티넨탈· 신라· 그랜드 하얏트· 롯데· 쉐라톤 워커힐)간의 특징과 차이점을 알아보고 호텔
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채용에서부터 승진 임금에 이르기까지 모두가 정신에 입각해야 한다.
넷째로, 행동학적에 의한 호텔인사관리이어야 한다. 심리학적 , 사회학적 연구결과에 따른 종사원의 의식 및 욕구구조를 파악하여 불만의 원인을 제거하는 소극적 방법
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호텔
-LRI(미국)
-SNR(유럽)
-DELTON INT'L(홍콩)
-PRINCE HOTEL
INTERNATION(일본)
-연간재계약
-투숙객송객
-예약편의제공, 공동광고
-연회비: $5,400
-연회비: $2,000
-연회비: 가입조건 없음
-일본 프린스호텔 체인가입예약망 이용
롯데
호텔
-PHW(뉴욕)
-SRS(프랑
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자동주문
당첨되면, 그 한 건을 제외하고 나머지 자동
주문을 취소
≪ 사 진 ≫ 1. 블랙 컨슈머 란?
2. 블랙 컨슈머의 출현 분야와 사례
Chapter 1. 호텔(항공사)
Chapter 2. 홈쇼핑
Chapter 3. 식품업계
3. 블랙 컨슈머 표준 메뉴얼
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호텔산업에서의 아웃소싱
Ⅲ. 호텔 아웃소싱의 현황과 사례분석
1. 서울시내 주요 특급호텔의 아웃소싱 현황
2. 사례분석
Ⅳ. 호텔에서 아웃소싱을 도입하는 목적
Ⅴ. 아웃소싱의 문제점과 해결책
1. 아웃소싱의 문제점
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