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고객에게 좀 더 다
양한 서비스를 제공할 수 있음은 물론 시장상황의 변화에 따른 대응을 효과적으로 함으
로써 새로운 판매기회를 창출할 수 있다. * 인터넷과 고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객
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고객과의 관계를 확보하기 위해서는 시간의 축을 장기적으로 갖고 고객의 지혜를 받아들이면서 개별 고객의 이해에 모든 기업의 활동-마케팅, 서비스, 세일즈-를 대응해 나가야 한다. 따라서 단순히 CRM 솔루션 툴의 도입에 의해 달성되는 것
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서 론
연구 목적
연구방법
e-CRM
Ⅱ. 활용사례 분석
- 극장편 -
메가박스
경쟁기업 비교 - CGV
- 결혼정보회사편 -
듀오(DUO)
경쟁기업 비교 - 닥스클럽 (DAKSCLUB)
Ⅲ. 분석결과 발견사실
※ 발견사실(공통점)
Ⅳ. 결 론
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관리)
13. 프로토타입(prototype)
14. 응답시간(response time)
15. SQL(Structured Query Language, 구조화된 질의 언어)
16. VAN(Value Added Network : 부가가치 통신망)
17. VE(Virtual Enterprise = Virtual Corporation : 가상 기업)
18. M(Virtual Manufacturing : 가상 생산)
19. WAN(Wide A
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기업이 가지고 있는 경쟁력은 무엇인가
2) 어떤 경쟁력의 원천이 시급히 필요한 것인가
3) 시장 포지셔닝 및 차별화 수단은 무엇인가
Ⅶ. 인터넷마케팅의 전략적 활용
Ⅷ. 인터넷마케팅의 제약 요인 및 보완점
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후 전략
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DFD Level II
10. BPR 대상선정
● AS-IS 프로세스 맵
● TO-BE 프로세스 맵
● TO-BE의 DFD LEVEL I
● TO-BE의 DFD LEVEL II
● 개선사항
11. LG생활건강의 XBRL과 ERP의 도입 현황분석
● XBRL 도입 및 현황분석
● ERP 도입 및 현황분석
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제약이 따르는 편이다. FC는 그에 비해 제약은 없는 편이지만 경제적인 부담이 큰 편이다.
하드웨어적인 구성은 하드디스크 여러개를 한 케이스안에 묶어 놓고 이를 FC나 SCSI방식을 이용해 컴퓨터에 그냥 연결시켜 주는 방식이다. 일반 PC에서 O
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고객체험을 중시
2)실제 소비상황을 철저히 연구
3)이성적이면서 감정적인 동물인 고객
4)다각적인 방법과 도구
5)\'브랜드=ID\'에서 \'브랜드=EX\'로
5.체험 마케팅의 전략적 토대
1)감각(Sense)
2)감성(Feel)
3)인지(Think)
4)행동(Act)
5)관계(Rela
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2. 기업의 목표
3. 상황분석
4. 시장세분화
5. SWOT분석
6. 인터컨티넨탈 체인의 공동 촉진활동
7. 인터컨티넨탈 호텔의 매출액 대비 경영 수수료 비율
8. 인터네탈호텔의 객실수입대비 경영수수료 비율
제4장. 결 론
참고문헌
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