|
쇼핑몰 관련기술
제11장 전자무역 및 비즈니스
제12장 경영혁신과 기업 간 거래시스템
제13장 e-마켓플레이스
제14장 e-비즈니스전략 및 설계
제15장 e-비즈니스 모델의 실행 및 성공전략
제16장 고객관계관리 (CRM)
제17장 인터넷 마케팅
|
|
|
고객 특성이 고객만족 신뢰 및 고객관계몰입에 영향을 미치는 요인에 대해 포괄적 프레임웍을 제공하는 것.
둘째, 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성과 고객 특성이 고객 만족과 신뢰에 미치는 상대적 영향력은 차이가 있는지 분석.
셋째, 관계 마
|
|
|
고객판별기준 수익성, 선천적로열티(고객성향), 적합성
2) 고객 세분화
3) 잠재고객선별
4) 신규 고객 유치방법
2. 고객 유지
1) 고객데이터 시스템과 교차판매
2) 고객 이탈 예측 모형
3) 고객참여
4) 고객 불평관리
|
|
|
고객 맞춤화 마케팅 전략은 해당 기업에 충성심이 높은 고객을 유치할 수 있는 장점이 있다.
참고문헌
- e-쇼핑몰 디자인 개발을 위한 고객 맞춤화 전략의 실행수준과 소비자 기대수준의 현황 분석. 김교완, 홍수정https://koreascience.kr/article/JAKO20
|
|
|
고객충성 행위에 미치는 영향. 경영정보학연구.
이기용(2013). TV홈쇼핑의 특성과 소비자 구매행태에 관한 연구. 남서울대학교 대학원 석사학위 논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교분석(10점)
1)
|
|
|
쇼핑몰에서 개인화 서비스의 효과분석」
-숙명여자대학교 정보통신대학원
인터넷
네이버 용어사전 『개인화』
thehannet 님의 답변「인터넷 마케팅에서의 개인화 질문」 네이버 지식인
thehannet 님의 답변「개인화와 맞춤화에 대한 질문」 네이
|
|
|
쇼핑몰의 이미지요인이 인터넷쇼핑몰의 고객 지각에 미치는 영향 연구, 연세대학교 석사학위논문.
안영면(2000), 현대관광마케팅론, 부산 : 동아대학교 출판부.
한국전산원 (1999), "소비자 대상 EC의 성공요인 분석을 통한 EC 시장 활성화 전략수
|
|
|
쇼핑몰의 운영과 방향에 대하여 살펴보았다. 실증분석을 실시한 결과 인터넷 쇼핑몰의 만족에는 높은 컨턴츠 수준, 주문방식의 편의성, 결재방식의 안전성 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
컨텐츠 수준은 고객만족에 유의한 영향을 미
|
|
|
분석을 통한 시장전략에 관한 연구, 2003
LG경제연구원, TV홈쇼핑의 현황과 정책 방향, LG경제연구원 보고 2000
황명희(2008) 인터넷 쇼핑몰에서의 웹 2.0 활용 방안에 관한 연구, 동의대석사학위논문 [방통대 생활과학과 4학년 패션리테일링앤
|
|
|
쇼핑몰에는 오프라인 쇼핑몰이 갖고 있지 않은 전국을 상권으로 할 수 있다는 것과 고객을 직접 접촉하지 않는 것 적은 상품전시 공간 그리고 과학적으로 쉽게 고객을 분석할 수 있고 성공요인으로는 초기비용이 적다는 것과 사업 실패 후 리
|
|
메뉴펼치기
