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<웹쇼핑몰의 고객관리>
1. 고객관리란?
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
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쇼핑몰실태분석 ,대한상공회의소, 1999 들어가며
1. 홈쇼핑의 정의 및 유형
(1) 홈쇼핑의 정의
(2) 홈쇼핑의 유형
2. 홈쇼핑 산업의 역사와 현황
(1) 홈쇼핑 산업의 역사
(2)현재 우리 나라의 홈쇼핑 산업의 현황
본론
1.기존의 경쟁사
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관리해주는 업무를 해주는 직종 으로써 일반회사의 게시판관리나 쇼핑몰의 상품등록, 이미지 보정 등 기본적으로 홈페이 지를 활성화시켜준다.
(2) 사이버고객관리사
인터넷을 통한 소비자관리에 관심이 높은 기업체 필요로 하는 전문가로써
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러한 시점에서 중·소규모의 쇼핑몰 운영자들도 고객의 요구를 경영에 적절히 반영하여 관리하는 것이 필수라고 하지 않을 수 없다. 고객의 요구반영뿐만 아니라 쇼핑몰 운영에 있어 고객분석과 판매상품의 분석이 이루어지지 않는다면 머지
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쇼핑몰
1. 인터넷 쇼핑몰의 분류
1) 종합중개 방식
2) 기존 유통업체가 운영하는 유통업체 부설방식
3) 복수몰 중개방식
2. 유통업체 부설 인터넷 쇼핑몰의 유통채널
Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)
1. CRM에 뛰어들기
2. CRM이 주는 선물
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고객정보관리 활동 충실도가 고객정보 품질에 미치는 영향에 대한 연구: 매개효과 분석을 중심으로」, 한국과학기술원 경영공학전공 석사학위 논문.
이국용(2005), 「인터넷 쇼핑몰에서의 이용자 몰입행동 영향요인에 관한 연구-
지각위험, 신
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고객관계관리)
1. CRM 이란 무엇인가
2. e-CRM
Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)
Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 쇼핑몰
1. 전반적 경기
2. 기업 성과분석 및 전망
1) 매출실적 및 전망
2) 실제 구매자수
3) 쇼핑몰 방문자
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쇼핑몰 의 호황에 대해 통계청은 계절적 성수기를 맞아 '여행 및 예약서비스', '가전·전자·통신기기', '꽃' 등의 매출이 큰 폭으로 증가했기 때문이라고 분석했다.실제로 "상품군별 거래액"을 살펴보면 '여행 및 예약서비스 거래액(1,625억원)'
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고객만족을 실현시키는 정보기술, Computopia, 1996
서헌주, 비즈니스 현실로서의 CRM, 마케팅연구, 2000.10.
오정숙, 국내 CRM 동향, 정보통신정책연구원(http://www.kisdi.or.kr) 2001. 5. 2.
이동길, 고객관계관리의 개념과 특징, e-Commerce, 2000.5
이동길, 고객관
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쇼핑몰 사입전략』, 정보문화사, 2008
- 문상원, 『e-SCM의 구축과 운용』, 한국방송통샌대학교출판부, 2004
- 신수연 조정아, 『인터넷쇼핑몰의 eSCM 실행요인과 성과에 관한 연구』,한국의류학회, 2007
- 추천된 재고관리 사이트
스피드경영(http://ww
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